タイムズカーを時間通りに返せない場合はどうすればいいですか？

タイムズカーの返却時間を過ぎてしまった場合の対処法

タイムズカーを利用していて、やむを得ない事情で返却時間に間に合わない場合は、以下の手順に従ってください。

1. タイムズカーアプリまたはカーナビから延長手続きを行う

返却時間に間に合わないことが判明したら、すぐにタイムズカーアプリを起動するか、車載されているカーナビ（一部車種を除く）から延長手続きを行ってください。アプリまたはカーナビから「延長手続き」を選択し、延長したい時間を指定します。

2. 返却時間の変更申請をする

予約時間を過ぎてしまう場合は、できるだけ早く返却時間の変更申請をしてください。渋滞などで遅延する可能性がある場合も同様です。タイムズカーアプリの「予約確認・変更」から変更申請が行えます。

3. お客様コールセンターに連絡する

タイムズカーアプリやカーナビから延長手続きができない、または返却時間の変更申請ができない場合は、タイムズカーのお客様コールセンター（0120-171-183）にご連絡ください。

延長料金について

延長料金は、延長した時間によって異なります。タイムズカーアプリまたはカーナビから延長手続きを行った場合、最初の30分は無料です。それ以降は、30分ごとに延長料金が発生します。

注意

• 返却時間を大幅に超えてしまうと、追加の延長料金が発生する可能性があります。
• 延長手続きをせずに車両を返却すると、違約金や罰金が課せられる可能性があります。
• タイムズカーアプリやカーナビから延長手続きができない場合は、速やかにタイムズカーのお客様コールセンターにご連絡ください。

タイムリーな返却を心がける

タイムリーに車両を返却することは、他のユーザーが円滑に利用するためにも重要です。やむを得ない事情で返却時間に間に合わない場合は、上記の手順に従って適切な対応をしてください。