タイムズカーシェアの鍵が開けられないのですが？

タイムズカーシェアの鍵が開かなくなった場合の対処法

タイムズカーシェアを利用していて、ドアが開かないトラブルに遭遇することは誰にでも起こり得ます。そんなとき、焦らずに以下の手順に従ってみてください。

1. チャイルドロックの確認

まず、チャイルドロックが作動していないことを確認しましょう。チャイルドロックがかかっていると、内側からドアを開けることができません。この場合は、車両の外側から開けることができますので、試してみてください。

2. 鍵の電池残量確認

鍵の電池残量が切れていないか確認してください。電池残量が切れた場合は、ドアの解錠ができません。スペアキーがあれば、そちらを試してみてください。

3. 車両の故障の可能性

上記の確認を行ってもドアが開かない場合は、車両に故障の可能性があります。このような場合、タイムズカーシェア専用フリーダイヤル（0120-24-5037）に連絡してください。

連絡時の注意点

タイムズカーシェアに連絡する際には、以下の情報を伝える必要があります。

• 会員番号
• 車両のナンバープレート
• 車両の場所（住所または地図上のポイント）
• 現在の状況（ドアが開かない、鍵が反応しないなど）

連絡先の営業時間

タイムズカーシェアのコールセンターは、以下の時間帯で対応しています。

• 平日：9:00～21:00
• 土日祝：9:00～20:00

追加のヒント

• 可能であれば、車両の近くで待機しましょう。オペレーターが指示を出したときにすぐに対応できます。
• 車両の状況を明確に伝えるために、写真を撮っておくと役立つ場合があります。
• オペレーターの指示に従って、ドアを開けるための追加の手順を試し、成功したら必ず報告しましょう。

以上の手順に従うことで、タイムズカーシェアのドアが開かないトラブルを迅速かつ確実に解決できます。