タクシーのクレーム件数は？

タクシーのクレーム件数、昨年比43％減

最新の調査によると、タクシーのクレーム件数は昨年比で43％減少しています。これは、1台あたりのクレーム件数が月平均0.15件から0.08件に減少したことを意味します。

会社全体の月間クレーム件数も572件から367件へと大幅に減少しています。

この減少は、タクシー会社の改善されたサービス品質と顧客満足度の向上という要因が挙げられます。また、ライドシェアサービスの普及により競争が激化したことも、サービス改善に貢献しています。

タクシー会社は、クレームの減少を好調に受け止め、今後も顧客満足度の向上に注力していくとしています。