楽天とAmazonのシェアは？

楽天 vs Amazon：日本EC市場の覇権争い、その深層

日本におけるEコマース市場は、世界的に見ても特異な様相を呈している。グローバルではAmazonが圧倒的なシェアを誇る中、日本では楽天が強力なライバルとして立ちはだかり、両雄が熾烈なシェア争いを繰り広げている。2022年のデータではAmazonが28.2%、楽天が25.1%と僅差でAmazonが優位に立つものの、この数字は世界のEC市場におけるAmazonの圧倒的な存在感とは対照的だ。なぜ日本では楽天がAmazonに対抗し得るのか、その深層を探ってみよう。

まず挙げられるのは、楽天の多角的なビジネス戦略だ。楽天市場というECプラットフォームに加え、楽天カード、楽天銀行、楽天モバイルなど、様々なサービスを展開し、独自の「楽天経済圏」を構築している。ポイントプログラムを軸としたこのエコシステムは、ユーザーの囲い込みに成功しており、楽天市場での購買意欲を高める効果を生み出している。Amazonもプライム会員という囲い込み戦略を展開しているが、楽天経済圏の多角的なサービス展開は、ユーザーの生活により深く浸透していると言えるだろう。

次に、出店者側の視点も重要だ。Amazonは、自社販売と並行して、多くの外部事業者が商品を出品するプラットフォームを提供している。これは巨大な顧客基盤へのアクセスを可能にする一方で、手数料や競争の激しさ、Amazon自身との競合といった課題も存在する。一方、楽天市場は、どちらかというとモール型のプラットフォームとしての色合いが強く、出店者が独自のブランドイメージを構築しやすくなっている。自由度の高いカスタマイズ性や、楽天が提供する様々なマーケティングツールを活用することで、独自の顧客基盤を築き、Amazonとの差別化を図ることができるのだ。

さらに、日本の消費者心理も楽天の強さを支えていると言える。日本の消費者は、信頼性や安心感を重視する傾向が強い。楽天市場では、各店舗が独自の個性や接客を打ち出すことができ、消費者とのコミュニケーションを重視した、より人間味あふれる購買体験を提供できる。対してAmazonは、利便性や価格競争力を重視する傾向があり、ある程度の均質化が避けられない。この違いは、日本の消費者のニーズに楽天がよりマッチしている部分と言えるだろう。

しかし、Amazonの攻勢も決して弱まっていない。物流網の強化やプライム会員向けサービスの拡充、そしてAI技術を活用したパーソナライズ化など、常に進化を続けている。特に物流の速さは、Amazonの大きな強みであり、楽天も追随を迫られている。

今後のEC市場は、ますます競争が激化していくと予想される。両社はそれぞれの強みを活かしながら、新たなサービスや戦略を展開していくことで、シェア争いはさらに白熱していくことだろう。消費者の立場としては、選択肢が増えることは歓迎すべきであり、両社の競争がさらなるサービス向上につながることを期待したい。そして、日本のEC市場の独自性が維持され、多様なビジネスモデルが共存できる環境が発展していくことが望まれる。