マイナンバーカード 読み取りエラー 何回まで？

マイナンバーカードの読み取りエラー、一体何回まで許されるのでしょうか？ 多くの人が抱える疑問であり、些細なミスが大きな手間を招く可能性があるだけに、正確な情報と適切な対処法を知っておくことが重要です。 この記事では、マイナンバーカードの読み取りエラーに関する情報を、誤解を招きやすい点を丁寧に解説し、スムーズな利用をサポートします。

冒頭で述べられている「不正な情報入力（年、有効期限、セキュリティコード）を10回繰り返すと、券面事項確認アプリがロックされる」という情報は、正確ではありません。正確には、券面事項確認アプリにおける不正な情報入力によるロック回数には明確な回数制限がありません。 しかし、これは「何度でも試せる」という意味ではありません。

券面事項確認アプリは、セキュリティ上の観点から、不正な入力の試行回数を監視しています。 連続した、あるいは一定時間内の多すぎる不正入力は、システムによってアカウントの一時的なロックや、最悪の場合、利用停止につながる可能性があります。 つまり、10回という数字は公式な制限ではなく、あくまで一つの目安であり、実際にはシステムが自動的に判断する閾値を超えた場合にロックされるということです。 この閾値は公開されておらず、利用者の入力状況やシステムの負荷など様々な要因によって変動する可能性があります。

では、具体的にどのような状況で読み取りエラーが発生しやすく、どのような対策があるのでしょうか？

まず、読み取りエラーの原因として考えられるのは、以下の通りです。

• カードの汚れや傷: カードの表面に汚れや傷が付着していると、読み取り機が情報を正しく読み取ることができません。 柔らかい布で優しく拭き、汚れを取り除きましょう。 傷が深い場合は、市町村窓口等でカードの再交付を検討する必要があります。
• 読み取り機の不具合: 利用する読み取り機自体に不具合がある場合もあります。 別の読み取り機で試したり、管理者へ連絡するなどの対応が必要です。 公共機関などで利用する場合は、職員に相談してみましょう。
• 入力ミス: 年、有効期限、セキュリティコードなどの入力ミスは、最も一般的なエラー原因です。 入力する際は、マイナンバーカードをよく確認し、慎重に入力しましょう。 特に、セキュリティコードは、半角英数字を正確に入力することが重要です。 入力欄の文字数制限にも注意が必要です。
• 通信環境: オンラインで利用する場合は、インターネット接続状況も重要です。 通信速度が遅かったり、不安定な場合、エラーが発生する可能性があります。 安定したWi-Fi環境下での利用を推奨します。
• アプリの不具合: アプリ自体にバグなど不具合が発生している可能性もあります。 アプリのアップデートを確認したり、アプリの再起動を試してみましょう。 それでも改善しない場合は、アプリの開発元へ問い合わせることを検討しましょう。

読み取りエラーを繰り返してしまうと、自身のアカウントがロックされる可能性があるため、慎重な操作が求められます。 焦らず、落ち着いて上記の原因を一つずつ確認し、対処していくことが大切です。 繰り返しになりますが、ロックされる具体的な回数は公表されていません。 エラーが続く場合は、すぐにサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。 早期の対応により、問題解決がスムーズに行えるでしょう。

以上の点を踏まえ、マイナンバーカードを安全かつ効率的に利用しましょう。 不明な点があれば、お住まいの市町村窓口や、デジタル庁などの関係機関へ問い合わせることをお勧めします。