การใช้ภาษาให้เหมาะสมกับบุคคลจะต้องคํานึงถึงเรื่องอะไร

ถ้อยคำงาม บ่งบอกความสัมพันธ์: กุญแจสู่การสื่อสารที่ประสิทธิภาพ

การสื่อสารเป็นเสมือนสะพานเชื่อมโยงระหว่างบุคคล แต่สะพานนี้จะมั่นคงและแข็งแรงได้นั้น ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้ “ภาษา” ที่เหมาะสม การใช้ภาษาที่ไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายอาจทำให้สะพานพังทลายลง นำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และความสัมพันธ์ที่บอบช้ำ ดังนั้น การเลือกใช้ภาษาให้เหมาะสมจึงเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การเลือกใช้ภาษาที่เหมาะสมนั้น มิใช่เพียงแค่การเลือกใช้คำสวยหรู หรือคำศัพท์วิชาการ แต่ต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายด้านร่วมกัน ซึ่งสามารถแยกแยะได้ดังนี้

1. ผู้ฟังเป็นใคร: นี่คือปัจจัยสำคัญที่สุด เราต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของเราให้ชัดเจน เช่น การพูดคุยกับเด็กเล็ก วัยรุ่น ผู้ใหญ่ ผู้สูงอายุ หรือบุคคลในตำแหน่งต่างๆ ล้วนต้องใช้ภาษาที่แตกต่างกัน เด็กเล็กต้องการภาษาที่เรียบง่าย กระชับ เข้าใจง่าย ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญอาจเข้าใจภาษาทางเทคนิคได้ แต่การพูดคุยกับผู้สูงอายุอาจต้องใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวล สุภาพ และคำนึงถึงความรู้สึกของเขา เช่น การเลือกใช้คำราชาศัพท์หรือคำสุภาพกับผู้ที่มีอายุมากกว่า หรือบุคคลที่อยู่ในตำแหน่งสูงกว่า

2. สถานการณ์และบริบท: สถานที่ เวลา และเหตุการณ์ ล้วนมีผลต่อการเลือกใช้ภาษา การพูดคุยในห้องประชุม การสนทนากับเพื่อนสนิท หรือการพูดบนเวที จำเป็นต้องใช้ภาษาที่แตกต่างกัน ในห้องประชุม ควรใช้ภาษาที่เป็นทางการ สุภาพ และชัดเจน ส่วนการสนทนากับเพื่อนสนิท อาจใช้ภาษาที่เป็นกันเอง ผ่อนคลาย แต่ก็ต้องคำนึงถึงความเหมาะสม ไม่ใช้คำหยาบคายหรือคำพูดที่ไม่สุภาพ

3. วัตถุประสงค์ในการสื่อสาร: เราต้องการสื่อสารอะไร ต้องการให้ผู้ฟังรู้สึกอย่างไร เช่น การขอโทษ การแสดงความยินดี หรือการให้คำแนะนำ ล้วนต้องการการเลือกใช้ภาษาที่แตกต่างกัน การขอโทษจำเป็นต้องใช้ถ้อยคำที่แสดงความจริงใจ แสดงความเสียใจอย่างแท้จริง ในขณะที่การให้คำแนะนำควรใช้ภาษาที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และให้กำลังใจ

4. วัฒนธรรมและประเพณี: วัฒนธรรมและประเพณีของแต่ละกลุ่มบุคคล มีผลต่อการใช้ภาษา คำพูดบางคำที่ใช้ได้ในกลุ่มหนึ่ง อาจเป็นที่ไม่พึงประสงค์ในอีกกลุ่มหนึ่ง การคำนึงถึงวัฒนธรรมและประเพณีจะช่วยให้การสื่อสารราบรื่น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

การใช้ภาษาที่เหมาะสม จึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยการฝึกฝน การสังเกต และการเรียนรู้ การใส่ใจในรายละเอียดเหล่านี้ จะช่วยให้เราสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น ทำให้สะพานแห่งการสื่อสารของเราแข็งแรง และยืนยาว