ลักษณะสำคัญ 7 ประการของการสื่อสารแบบมีส่วนร่วมมีอะไรบ้าง

7C สู่การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม: กุญแจไขความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกัน

ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารไหลบ่าและการสื่อสารเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จทั้งในชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงาน การสื่อสารแบบมีส่วนร่วม (Participative Communication) คือหัวใจสำคัญของการสร้างความเข้าใจอันดี สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และนำไปสู่การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ซึ่งไม่ใช่แค่การส่งสาร แต่เป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เปิดกว้างและส่งเสริมให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม

บทความนี้จะเจาะลึกถึงลักษณะสำคัญ 7 ประการของการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม โดยอิงตามหลักการ 7C อันเป็นที่รู้จักกันดี เพื่อให้คุณสามารถนำไปปรับใช้และพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ชัดเจน เข้าใจง่าย (Clarity): จุดเริ่มต้นของการสื่อสารที่ราบรื่น

การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมเริ่มต้นด้วยความชัดเจนในเป้าหมายและเนื้อหาที่ต้องการสื่อสาร ผู้ส่งสารต้องสามารถถ่ายทอดความคิดและข้อมูลได้อย่างเข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะทางที่ยากเกินไป หรือภาษาที่ซับซ้อน ควรใช้ภาษาที่กระชับและตรงไปตรงมา พร้อมทั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับสารเข้าใจในสิ่งที่ต้องการจะสื่ออย่างถูกต้อง หากผู้รับสารไม่เข้าใจตั้งแต่ต้น การมีส่วนร่วมและการสนทนาต่อก็จะขาดความหมาย

2. ถูกต้อง แม่นยำ (Correctness): สร้างความน่าเชื่อถือและลดความเข้าใจผิด

ความถูกต้องและความแม่นยำของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม ข้อมูลที่ผิดพลาดหรือบิดเบือนอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และความเสียหายในระยะยาว ดังนั้น ก่อนที่จะสื่อสารข้อมูลใดๆ ออกไป ควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลให้ถี่ถ้วน โดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และหลีกเลี่ยงการคาดเดาหรือการใส่สีตีไข่

3. ครบถ้วน รอบด้าน (Completeness): ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจ

เพื่อให้ผู้รับสารสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาได้อย่างเต็มที่ ผู้ส่งสารควรให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและรอบด้าน ครอบคลุมทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นๆ ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างลึกซึ้ง สามารถถามคำถามได้อย่างตรงจุด และสามารถเสนอความคิดเห็นได้อย่างสร้างสรรค์ การละเลยข้อมูลที่สำคัญอาจทำให้ผู้รับสารรู้สึกว่าขาดข้อมูลในการตัดสินใจและลดทอนความกระตือรือร้นในการมีส่วนร่วม

4. หนักแน่น มีข้อมูลสนับสนุน (Concreteness): เสริมสร้างความน่าเชื่อมั่นและการยอมรับ

การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยข้อมูลสนับสนุนที่หนักแน่นและน่าเชื่อถือ การนำเสนอข้อมูลที่ชัดเจน เป็นรูปธรรม และมีหลักฐานอ้างอิง จะช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อมั่นให้กับผู้ส่งสารและสร้างความมั่นใจให้กับผู้รับสารในการยอมรับข้อเสนอหรือแนวคิดนั้นๆ การใช้สถิติ ตัวเลข กราฟ หรือกรณีศึกษา จะช่วยให้ข้อมูลมีความน่าสนใจและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น

5. กระชับ ตรงประเด็น (Conciseness): เคารพเวลาและดึงดูดความสนใจ

การสื่อสารแบบกระชับและตรงประเด็นเป็นการแสดงความเคารพต่อเวลาของผู้รับสาร หลีกเลี่ยงการพูดวกวน หรือการใช้คำฟุ่มเฟือย ควรเน้นที่ประเด็นหลักและถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น การสื่อสารที่กระชับจะช่วยให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และยังช่วยดึงดูดความสนใจและรักษาความสนใจของพวกเขาไว้ได้ตลอดการสนทนา

6. สมเหตุสมผล สอดคล้อง (Coherence): สร้างความเข้าใจและลดความสับสน

การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมต้องมีความสมเหตุสมผลและสอดคล้องในเนื้อหาที่นำเสนอ ข้อมูลที่นำเสนอควรมีความเชื่อมโยงกันอย่างเป็นเหตุเป็นผล และสอดคล้องกับบริบทโดยรวม การขาดความสอดคล้องอาจทำให้ผู้รับสารรู้สึกสับสนและไม่เข้าใจในสิ่งที่ต้องการจะสื่อ นอกจากนี้ การใช้ภาษาที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและการสื่อสารที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึง

7. มีมารยาท สร้างความสัมพันธ์ที่ดี (Courtesy): เปิดใจ สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร

การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมที่แท้จริงต้องอาศัยความสุภาพ มีมารยาท และให้เกียรติซึ่งกันและกัน ควรใช้ภาษาที่สุภาพ หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่หยาบคาย หรือการแสดงออกที่ไม่เคารพผู้อื่น การสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรและเปิดกว้างจะช่วยส่งเสริมให้ผู้รับสารรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นและมีส่วนร่วมในการสนทนา นอกจากนี้ การรับฟังอย่างตั้งใจ และการแสดงความเข้าใจในมุมมองของผู้อื่น ก็เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

สรุป:

การสื่อสารแบบมีส่วนร่วมไม่ใช่แค่การพูดหรือเขียน แต่เป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เปิดกว้างและส่งเสริมให้ทุกฝ่ายมีส่วนร่วม การนำหลัก 7C ไปปรับใช้ในการสื่อสาร จะช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดความคิดได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง ครบถ้วน กระชับ สมเหตุสมผล และมีมารยาท ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความเข้าใจอันดี สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และนำไปสู่ความสำเร็จในการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น ดังนั้น จงฝึกฝนทักษะการสื่อสารของคุณอยู่เสมอ และนำหลัก 7C ไปใช้เพื่อปลดล็อกศักยภาพของการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม เพื่อสร้างอนาคตที่สดใสและประสบความสำเร็จไปด้วยกัน

#การสื่อสาร#ปฏิสัมพันธ์#มีส่วนร่วม