7cs คืออะไร

7Cs แห่งการสื่อสาร: กุญแจสู่ความสำเร็จในการสื่อสารทุกรูปแบบ

ในโลกที่การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่ง ตั้งแต่ความสัมพันธ์ส่วนตัวไปจนถึงธุรกิจระดับโลก การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นทักษะที่ขาดไม่ได้ แต่การสื่อสารอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ? คำตอบอยู่ที่หลักการ 7Cs แห่งการสื่อสาร กรอบแนวคิดที่ช่วยให้ข้อความของคุณมีความคมชัด เข้าใจง่าย และสร้างผลลัพธ์ที่เป็นบวก

หลักการ 7Cs ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ยังคงมีความสำคัญและสามารถนำไปปรับใช้ได้ในทุกยุคสมัย โดยแต่ละ C มีบทบาทสำคัญในการสร้างสรรค์การสื่อสารที่ทรงพลัง ดังนี้:

1. Clarity (ความชัดเจน): ข้อความของคุณต้องชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะทางที่ซับซ้อนหรือภาษาที่คลุมเครือ สิ่งสำคัญคือต้องระบุวัตถุประสงค์ของการสื่อสารให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น และเลือกใช้คำที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

2. Correctness (ความถูกต้อง): ข้อมูลที่คุณนำเสนอต้องถูกต้องแม่นยำ ตรวจสอบข้อเท็จจริงและตัวเลขให้ดีก่อนส่งสารออกไป ข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจทำให้ความน่าเชื่อถือของคุณลดลง และส่งผลเสียต่อความเข้าใจของผู้อื่น

3. Completeness (ความครบถ้วน): ข้อมูลที่คุณสื่อสารต้องครบถ้วนสมบูรณ์ ครอบคลุมทุกประเด็นที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้รับสารได้รับข้อมูลที่เพียงพอต่อการตัดสินใจหรือดำเนินการตามที่คุณต้องการ

4. Conciseness (ความกระชับ): ใช้ภาษาที่กระชับ ไม่เยิ่นเย้อ หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยที่ไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้กับข้อความของคุณ การสื่อสารที่กระชับช่วยประหยัดเวลาและทำให้ผู้รับสารเข้าใจได้ง่ายขึ้น

5. Consideration (ความเอาใจใส่): คำนึงถึงมุมมองและความรู้สึกของผู้รับสาร เลือกใช้ภาษาที่สุภาพและให้เกียรติผู้อื่น แสดงความเข้าใจในความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา การสื่อสารที่เอาใจใส่จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและส่งเสริมความร่วมมือ

6. Concreteness (ความเป็นรูปธรรม): ใช้ข้อเท็จจริงที่จับต้องได้ ข้อมูลเชิงสถิติ และตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เพื่อสนับสนุนข้อความของคุณ หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่คลุมเครือหรือเป็นนามธรรม การสื่อสารที่เป็นรูปธรรมจะช่วยให้ผู้รับสารเข้าใจและจดจำข้อความของคุณได้ง่ายขึ้น

7. Courtesy (ความสุภาพ): ใช้ภาษาที่สุภาพและเป็นมิตร สร้างบรรยากาศที่เปิดเผยและเป็นกันเอง หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่หยาบคายหรือดูถูกผู้อื่น การสื่อสารที่สุภาพจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและส่งเสริมความไว้วางใจ

ทำไม 7Cs ถึงสำคัญ?

หลักการ 7Cs ช่วยให้การสื่อสารของคุณ:

• มีประสิทธิภาพ: ข้อความของคุณจะถูกส่งไปยังผู้รับอย่างถูกต้องและเข้าใจได้ง่าย
• มีประสิทธิผล: ผู้รับจะตอบสนองต่อข้อความของคุณในทางที่คุณต้องการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี: การสื่อสารที่เอาใจใส่และสุภาพจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือ
• ลดความขัดแย้ง: ข้อความที่ชัดเจนและถูกต้องจะช่วยลดความเข้าใจผิดและความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น

นำ 7Cs ไปปรับใช้อย่างไร?

หลักการ 7Cs สามารถนำไปปรับใช้ได้กับการสื่อสารทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนอีเมล การนำเสนอ การพูดคุย หรือแม้แต่การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะสื่อสารอะไรออกไป ลองถามตัวเองว่าข้อความของคุณ:

• ชัดเจนหรือไม่?
• ถูกต้องหรือไม่?
• ครบถ้วนหรือไม่?
• กระชับหรือไม่?
• เอาใจใส่ผู้อื่นหรือไม่?
• เป็นรูปธรรมหรือไม่?
• สุภาพหรือไม่?

หากคุณสามารถตอบว่า “ใช่” กับคำถามเหล่านี้ได้ คุณก็มั่นใจได้ว่าการสื่อสารของคุณจะเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่เป็นบวก

สรุป

หลักการ 7Cs แห่งการสื่อสารเป็นกรอบแนวคิดที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ที่จะช่วยให้คุณพัฒนาทักษะการสื่อสารและประสบความสำเร็จในการสื่อสารทุกรูปแบบ ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจ นักเรียน นักการเมือง หรือใครก็ตามที่ต้องการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ การนำหลักการ 7Cs ไปปรับใช้ จะช่วยให้คุณสร้างความเข้าใจที่ดี สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง และบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้

#7cs#การสื่อสาร#หลักการ