7C มีอะไรบ้าง

7C แห่งการสื่อสาร: กุญแจสู่ความสำเร็จในการถ่ายทอดอย่างมืออาชีพ

ในโลกที่ข้อมูลข่าวสารไหลบ่าท่วมท้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นทักษะที่สำคัญยิ่งต่อความสำเร็จในทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน การเรียน การทำธุรกิจ หรือแม้แต่ในชีวิตประจำวัน การที่เราสามารถถ่ายทอดความคิด ความรู้สึก หรือข้อมูลต่างๆ ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ชัดเจน และน่าสนใจ จะช่วยสร้างความเข้าใจ สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการได้

แต่การสื่อสารที่ดีนั้นไม่ใช่เพียงแค่การพูดหรือเขียนเท่านั้น แต่ต้องอาศัยหลักการและองค์ประกอบที่สำคัญหลายประการ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือหลัก 7C แห่งการสื่อสาร อันเป็นแนวทางที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในการพัฒนาทักษะการสื่อสารให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

หลัก 7C ไม่ใช่เพียงแค่การรวบรวมคำที่ขึ้นต้นด้วยตัว C แต่เป็นหลักการที่ครอบคลุมทุกมิติของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยประกอบไปด้วย:

1. Clarity (ความชัดเจน): หัวใจสำคัญของการสื่อสารคือการทำให้ผู้รับสารเข้าใจได้อย่างชัดเจน หลีกเลี่ยงคำศัพท์เฉพาะทางที่ยากต่อการเข้าใจ ใช้ภาษาที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ เพื่อให้ผู้รับสารสามารถติดตามเนื้อหาได้อย่างราบรื่น

2. Conciseness (ความกระชับ): จงพูดหรือเขียนอย่างกระชับ ได้ใจความ ไม่เยิ่นเย้อหรือวกวน ตัดทอนข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกไป และเน้นเฉพาะประเด็นสำคัญ เพื่อประหยัดเวลาของผู้รับสาร และป้องกันการเบื่อหน่าย

3. Concreteness (ความเป็นรูปธรรม): สนับสนุนเนื้อหาด้วยข้อเท็จจริง ตัวเลข สถิติ หรือตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม เพื่อทำให้เนื้อหาดูน่าเชื่อถือและจับต้องได้มากกว่าการพูดลอยๆ หรือใช้คำพูดที่คลุมเครือ

4. Correctness (ความถูกต้อง): ข้อมูลที่นำเสนอต้องถูกต้องแม่นยำ ตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลให้ดีก่อนนำไปใช้ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่ผิดไวยากรณ์ หรือการสะกดคำผิด เพราะจะทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง

5. Coherence (ความสอดคล้อง): เนื้อหาที่นำเสนอต้องมีความสอดคล้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน เชื่อมโยงกันอย่างเป็นเหตุเป็นผล ไม่กระโดดไปมาจนทำให้ผู้รับสารสับสน

6. Completeness (ความสมบูรณ์): ข้อมูลที่นำเสนอต้องครบถ้วนสมบูรณ์ ตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้นในใจผู้รับสารได้ และให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด เพื่อให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจเนื้อหาได้อย่างถ่องแท้

7. Courtesy (ความสุภาพ): ใช้ภาษาที่สุภาพ ให้เกียรติผู้รับสาร และคำนึงถึงความรู้สึกของผู้อื่น หลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่หยาบคาย หรือก่อให้เกิดความขัดแย้ง แสดงความเคารพและใส่ใจในการสื่อสาร

การนำหลัก 7C ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสาร จะช่วยให้เราสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจที่ตรงกัน และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับสาร ไม่ว่าจะเป็นการเขียนอีเมล การนำเสนอผลงาน การประชุม หรือการสนทนาในชีวิตประจำวัน

ดังนั้น การพัฒนาทักษะการสื่อสารตามหลัก 7C จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เพราะมันคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยเปิดประตูสู่ความสำเร็จในทุกๆ ด้านของชีวิต