ทำไมเฟสไอดีใช้ไม่ได้

เมื่อ Face ID ใช้ไม่ได้: สาเหตุและวิธีแก้ไขเบื้องต้น

ปัญหา Face ID ใช้ไม่ได้เป็นเรื่องที่สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้ iPhone และ iPad หลายคน ความสะดวกสบายในการปลดล็อกด้วยใบหน้าหายไป แทนที่ด้วยการพิมพ์รหัสผ่านที่ยุ่งยาก แต่ก่อนที่จะหมดหวังและรีบไปศูนย์บริการ ลองตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไขเบื้องต้นเหล่านี้ก่อน

1. สิ่งกีดขวางกล้อง TrueDepth: นี่เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ฝุ่นละออง คราบน้ำมันจากมือ หรือแม้แต่ฟิล์มกันรอยที่ติดไม่ดี อาจบดบังกล้อง TrueDepth ทำให้ Face ID ทำงานผิดพลาด วิธีแก้ไขง่ายๆ คือทำความสะอาดเลนส์กล้อง TrueDepth อย่างอ่อนโยนด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์สะอาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดมาบดบัง เช่น เคสโทรศัพท์ที่หนาเกินไป หรือแม้แต่ผมที่ปิดบังบริเวณกล้อง

2. การเปลี่ยนแปลงลักษณะใบหน้า: นี่อาจเป็นสาเหตุที่ไม่ค่อยได้รับการกล่าวถึง แต่เป็นเรื่องปกติ การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเช่น การไว้หนวดเครา การสวมแว่นตาที่แตกต่างไปจากเดิม หรือแม้แต่การเปลี่ยนทรงผม อาจทำให้ Face ID จดจำใบหน้าเราได้ยากขึ้น หากเป็นกรณีนี้ ลองถอดแว่นตา จัดทรงผมให้เรียบร้อย หรือลองตั้งค่า Face ID ใหม่โดยการลงทะเบียนใบหน้าอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้ระบบเรียนรู้ลักษณะใบหน้าที่เปลี่ยนแปลงไป

3. ความพยายามหลายครั้งที่ล้มเหลว: หากลองปลดล็อกด้วย Face ID หลายครั้งติดต่อกันแล้วล้มเหลว ระบบอาจล็อกชั่วคราวเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่ หรือลองใช้รหัสผ่านเพื่อปลดล็อกก่อน

4. ปัญหาฮาร์ดแวร์: หากลองทำตามวิธีข้างต้นแล้ว Face ID ยังคงใช้ไม่ได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้ ควรติดต่อศูนย์บริการของ Apple หรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ เพื่อขอรับการตรวจสอบและซ่อมแซม อย่าพยายามแก้ไขด้วยตนเอง เพราะอาจทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงได้

5. ซอฟต์แวร์มีปัญหา: ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ การรีสตาร์ทเครื่องอาจช่วยแก้ปัญหาได้ หรืออาจต้องลองอัพเดต iOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อให้ได้การทำงานของ Face ID ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การแก้ปัญหา Face ID ใช้ไม่ได้นั้นเริ่มต้นจากการตรวจสอบสิ่งที่ง่ายที่สุดก่อน การทำความสะอาดกล้อง และการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงลักษณะใบหน้า เป็นขั้นตอนแรกที่ควรทำ หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะกลับมาทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง