Wat kost een klacht bij NL?

Hoeveel kost het om een klacht in te dienen bij de NL-commissie?

De Nationale Ombudsman (NL) is een onafhankelijke instantie die klachten behandelt over de overheid, het openbaar bestuur en overheidsgerelateerde organisaties. Het indienen van een klacht bij de NL-commissie is gratis. De commissie rekent geen kosten voor het behandelen van een klacht.

Wanneer is het gratis om een klacht in te dienen bij de NL-commissie?

U kunt kosteloos een klacht indienen bij de NL-commissie over zaken als:

• Beslissingen van overheidsinstanties
• Weigering van informatie
• Discriminatie
• Bureaucratische vertragingen
• Ontoereikende dienstverlening

Zijn er kosten verbonden aan het indienen van een klacht bij de NL-commissie?

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het indienen van een klacht bij de NL-commissie. De commissie behandelt klachten kosteloos, ongeacht de complexiteit van de zaak of de tijd die nodig is om deze te onderzoeken.

Hoe kan ik een klacht indienen bij de NL-commissie?

U kunt een klacht indienen bij de NL-commissie via de volgende methoden:

• Online via de website van de NL-commissie: https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen
• Per post: Nationale Ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag
• Per e-mail: [email protected]
• Telefonisch: 0800-023 00 99 (gratis)

Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb ingediend?

Na ontvangst van uw klacht zal de NL-commissie deze beoordelen en bepalen of deze in behandeling wordt genomen. Als uw klacht in behandeling wordt genomen, zal een medewerker van de commissie contact met u opnemen om meer informatie te verzamelen en de zaak te onderzoeken. De NL-commissie streeft ernaar om klachten binnen 12 weken af te handelen.

Houd er rekening mee dat de NL-commissie geen juridisch advies geeft of namens u handelt in juridische procedures. De commissie tracht in plaats daarvan bemiddeling te verlenen en aanbevelingen te doen om de kwestie op te lossen.