Wat is een mic?

De MIC-melding: Een onmisbare schakel in kwaliteitsverbetering en veiligheid

In de zorgsector is het van essentieel belang om continu te streven naar kwaliteitsverbetering en een veilige omgeving voor zowel cliënten als medewerkers. Een belangrijk instrument hierbij is de MIC-melding, oftewel de Melding Incident Cliënt. Maar wat houdt een MIC-melding precies in?

Een MIC-melding is geen klacht, maar een objectieve en feitelijke beschrijving van een onverwachte negatieve gebeurtenis die zich heeft voorgedaan in de context van de zorgverlening. Deze gebeurtenis kan variëren van een bijna-ongeluk tot een incident met ernstige gevolgen. Denk bijvoorbeeld aan een valpartij van een cliënt, een medicatiefout, een agressie-incident, een vermissing of een beschadiging van eigendommen. Cruciaal is dat de gebeurtenis afwijkt van de normale gang van zaken en potentieel schadelijk is of geweest zou kunnen zijn.

Het doel van een MIC-melding is niet om schuld toe te wijzen, maar om inzicht te krijgen in de oorzaken van incidenten. Door deze gebeurtenissen te documenteren, te analyseren en te bespreken, kunnen organisaties systematische fouten opsporen en corrigeren. Dit leidt tot concrete verbeteracties die gericht zijn op:

• Preventie: Het voorkomen van herhaling van vergelijkbare incidenten. Door te analyseren wat er misging, kunnen procedures worden aangepast, trainingen worden verbeterd en risicofactoren worden aangepakt.
• Kwaliteitsverbetering: Het optimaliseren van processen en werkwijzen om de kwaliteit van zorg te verhogen. MIC-meldingen leveren waardevolle data op voor continue verbetering.
• Veiligheid: Het creëren van een veiligere omgeving voor zowel cliënten als medewerkers. Door incidenten te melden, worden potentiële gevaren gesignaleerd en kunnen maatregelen worden genomen om deze te elimineren.

Een effectieve MIC-melding bevat een duidelijke en gedetailleerde beschrijving van het incident, inclusief:

• Datum, tijd en locatie van het incident.
• Betrokken personen (cliënt, medewerkers, etc.).
• Een chronologische beschrijving van de gebeurtenissen.
• De gevolgen van het incident.
• Mogelijke oorzaken van het incident (hypotheses).
• Onderzoeksresultaten en genomen maatregelen.

Het melden van een MIC is niet alleen de verantwoordelijkheid van medewerkers, maar ook van cliënten en hun familieleden. Een open en transparante cultuur waarin meldingen worden aangemoedigd en vertrouwelijk worden behandeld, is essentieel voor het succes van een MIC-systeem. Uiteindelijk draagt het zorgvuldig registreren en analyseren van MIC-meldingen bij aan een veiliger en kwalitatief betere zorgomgeving voor iedereen.