Kan je een makelaar aansprakelijk stellen?

De Makelaar Aansprakelijk Stellen: Wanneer en Hoe?

Het kopen of verkopen van een huis is voor velen een van de grootste financiële beslissingen in hun leven. Daarom schakelen veel mensen een makelaar in, een professional die geacht wordt hen te begeleiden door het complexe proces en hun belangen optimaal te behartigen. Maar wat gebeurt er als het misgaat? Kan je een makelaar aansprakelijk stellen voor geleden schade?

Het antwoord is ja, onder bepaalde voorwaarden. Een makelaar heeft namelijk een professionele zorgplicht. Dit betekent dat hij of zij de plicht heeft om op een zorgvuldige en deskundige manier te handelen, conform de geldende wet- en regelgeving en de normen binnen de makelaardij. Schendt de makelaar deze zorgplicht, dan kan hij of zij aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende schade.

Wat valt onder de professionele zorgplicht van een makelaar?

De zorgplicht van een makelaar is breed en omvat onder andere:

• Grondig onderzoek: De makelaar moet een grondig onderzoek doen naar de woning, inclusief eventuele gebreken, vergunningen en bestemmingsplannen.
• Correcte informatie: De makelaar moet accurate en volledige informatie verstrekken aan zowel de verkoper als de potentiële koper. Dit omvat bijvoorbeeld het eerlijk weergeven van de waarde van de woning en het benoemen van eventuele risico’s.
• Adequate advisering: De makelaar moet de klant adequaat adviseren over de strategie bij de verkoop of aankoop, onderhandelingsposities en de juridische aspecten van de transactie.
• Belangenbehartiging: De makelaar moet de belangen van zijn cliënt behartigen, zonder daarbij de belangen van de wederpartij onnodig te schaden.
• Transparantie: De makelaar moet transparant zijn over zijn werkwijze, kosten en eventuele belangenconflicten.

Wanneer is een makelaar aansprakelijk?

Een makelaar kan aansprakelijk worden gesteld wanneer:

• Hij of zij nalatig is geweest in de uitoefening van zijn professionele zorgplicht.
• Er direct causaal verband bestaat tussen de nalatigheid van de makelaar en de geleden schade.
• De geleden schade aantoonbaar is.

Voorbeelden van situaties waarin een makelaar aansprakelijk kan zijn:

• De makelaar heeft essentiële gebreken aan de woning verzwegen.
• De makelaar heeft een onrealistische verkoopprijs geadviseerd, waardoor de woning lang te koop staat en uiteindelijk tegen een lagere prijs verkocht moet worden.
• De makelaar heeft cruciale informatie over de bestemmingsplannen van de omgeving niet gedeeld, waardoor de koper later voor verrassingen komt te staan.
• De makelaar heeft een slecht contract opgesteld, waardoor de cliënt financieel benadeeld wordt.
• De makelaar heeft de belangen van zijn cliënt niet adequaat behartigd tijdens de onderhandelingen.

Wat is aantoonbare schade?

Onder aantoonbare schade valt niet alleen de directe schade (bijvoorbeeld de kosten voor het herstellen van een verborgen gebrek), maar ook de indirecte schade. Denk hierbij aan:

• Extra kosten die zijn gemaakt als gevolg van de nalatigheid van de makelaar.
• Waardevermindering van de woning.
• Gederfde winst (bijvoorbeeld als een bedrijfspand door toedoen van de makelaar niet op tijd verkocht is).

Wat te doen als u denkt dat uw makelaar aansprakelijk is?

1. Verzamel bewijs: Verzamel alle documenten die relevant zijn voor de zaak, zoals contracten, e-mails, correspondentie en taxatierapporten.
2. Stel de makelaar schriftelijk aansprakelijk: Stuur een aangetekende brief waarin u de makelaar formeel aansprakelijk stelt voor de geleden schade. Omschrijf duidelijk de nalatigheid van de makelaar, de geleden schade en het causale verband daartussen.
3. Raadpleeg een jurist: Het is verstandig om een jurist te raadplegen die gespecialiseerd is in vastgoedrecht. Hij of zij kan u adviseren over uw rechten en mogelijkheden en u helpen bij het opstellen van een sterke claim.
4. Overweeg een klacht bij de NVM of andere brancheorganisatie: Afhankelijk van het lidmaatschap van de makelaar, kunt u een klacht indienen bij de relevante brancheorganisatie.

Het is belangrijk om te onthouden dat het aansprakelijk stellen van een makelaar een complex proces kan zijn. Een succesvolle claim vereist aantoonbare nalatigheid en een duidelijk causaal verband tussen de nalatigheid en de geleden schade. Daarom is het essentieel om zorgvuldig te werk te gaan, alle bewijs te verzamelen en professioneel juridisch advies in te winnen.