Hoeveel compensatie krijg ik van Ryanair?

Hoeveel compensatie krijg ik van Ryanair? De feiten en de nuances

Een vertraagde of geannuleerde vlucht met Ryanair is frustrerend, maar u heeft mogelijk recht op compensatie. Hoeveel u precies krijgt, hangt echter van meerdere factoren af, en de vaak geciteerde bedragen zijn slechts een startpunt. Laten we de feiten eens nader bekijken.

De EU-verordening 261/2004: De basis van uw recht op compensatie

De basis voor uw claim bij Ryanair (en andere luchtvaartmaatschappijen die vanuit een EU-land vertrekken) is de EU-verordening 261/2004. Deze verordening bepaalt dat passagiers recht hebben op compensatie bij buitengewone omstandigheden die niet te wijten zijn aan de passagier zelf. Denk hierbij aan:

• Annulering: Uw vlucht wordt geannuleerd binnen 14 dagen voor vertrek.
• Significante vertraging: Uw vlucht heeft een vertraging van meer dan 3 uur bij aankomst.

De bedragen: Een indicatie, niet een garantie

Hoewel u vaak bedragen van €220, €350 en €520 hoort in relatie tot respectievelijk vluchten tot 1500 km, tussen 1500 en 3500 km en langer dan 3500 km, zijn dit slechts indicatieve bedragen. Deze bedragen gelden alleen indien de annulering of significante vertraging te wijten is aan Ryanair en niet aan buitengewone omstandigheden zoals extreme weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of stakingen van luchtverkeersleiding.

Factoren die van invloed zijn op uw compensatie:

• De reden van de annulering of vertraging: Zoals hierboven vermeld, zijn buitengewone omstandigheden een uitzondering op de regel. Ryanair kan bewijzen moeten leveren dat de vertraging of annulering inderdaad aan een buitengewone omstandigheid te wijten was.
• De afstand van uw vlucht: De vluchtafstand is een belangrijke factor bij het bepalen van het bedrag, zoals hierboven beschreven.
• Of u alternatieve vervoersmogelijkheden heeft aangeboden gekregen: Heeft Ryanair u een alternatieve vlucht aangeboden binnen een redelijke termijn? Dit kan van invloed zijn op de hoogte van de compensatie.
• De individuele omstandigheden: Elk geval wordt apart beoordeeld.

Wat te doen bij een geannuleerde of vertraagde vlucht:

• Bewaar alle documentatie: Bewaar uw vliegticket, boarding pass, bevestigingsmails en alle communicatie met Ryanair.
• Dien een klacht in bij Ryanair: Doe dit zo snel mogelijk via de officiële kanalen van Ryanair.
• Overweeg juridische hulp: Als Ryanair uw claim afwijst en u vindt dat u recht heeft op compensatie, kunt u juridische hulp inschakelen. Er zijn gespecialiseerde bureaus die u hierbij kunnen assisteren.

Conclusie:

Hoewel de bedragen van €220, €350 en €520 een richtlijn vormen, is het belangrijk om te onthouden dat uw uiteindelijke compensatie kan afwijken. De exacte hoogte hangt af van de specifieke omstandigheden van uw geval. Wees goed voorbereid en documenteer alles zorgvuldig om uw rechten te kunnen uitoefenen.