Wat als ik mijn reis moet annuleren?

Wat te doen als u uw reis moet annuleren?

Als u uw reis moet annuleren, kunt u zich afvragen wat uw rechten en opties zijn. In dit artikel leggen we uit wat er gebeurt als u uw reis moet annuleren en wat uw rechten zijn.

Uw rechten bij annulering

Volgens de Europese Richtlijn betreffende pakketreizen (Richtlijn 2015/2302) heeft u recht op terugbetaling van alle betaalde bedragen binnen 14 dagen als uw reisorganisator uw reis annuleert. Dit is van toepassing op alle pakketreizen, ongeacht waar u naartoe reist of hoe u uw reis hebt geboekt.

Bovendien heeft u bij annulering door overmacht recht op een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen binnen 14 dagen. Overmacht is een onvoorziene gebeurtenis die buiten de controle van de reisorganisator ligt en die het onmogelijk maakt om de reis uit te voeren. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, oorlogen en pandemieën.

Alternatieve reisvoorstellen of tegoedbonnen

De reisorganisator kan u een alternatief reisvoorstel of een tegoedbon aanbieden als u uw reis annuleert. Het accepteren hiervan is echter geheel optioneel. U kunt altijd volledige terugbetaling eisen.

Als u een alternatief reisvoorstel of een tegoedbon accepteert, moet u er zeker van zijn dat u de voorwaarden zorgvuldig leest. Zorg ervoor dat u begrijpt wat uw rechten zijn en welke beperkingen er zijn.

Stappen bij het annuleren van uw reis

Als u uw reis moet annuleren, raden we u aan de volgende stappen te volgen:

1. Neem zo snel mogelijk contact op met uw reisorganisator.
2. Leg uit waarom u uw reis moet annuleren en vraag om een volledige terugbetaling.
3. Vraag om een schriftelijke bevestiging van de annulering en de terugbetaling.
4. Bewaar alle documentatie met betrekking tot uw annulering.

Hulp bij het annuleren van uw reis

Als u problemen ondervindt bij het annuleren van uw reis, kunt u hulp krijgen van de volgende bronnen:

• De Autoriteit Consument & Markt (ACM): https://www.acm.nl/nl
• Het Europees Consumentencentrum Nederland (ECC): https://www.ecc.nl

We hopen dat dit artikel u heeft geholpen om uw rechten te begrijpen bij het annuleren van uw reis. Als u nog vragen heeft, raadpleeg dan de relevante autoriteiten of een advocaat.