Wat gebeurt er als mijn vluchttijd wordt gewijzigd?

Wat gebeurt er als mijn vluchttijd wordt gewijzigd?

Het komt regelmatig voor dat vluchttijden worden gewijzigd. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals vertragingen in het luchtruim, slecht weer of technische problemen. Hoewel dit frustrerend kan zijn, is het belangrijk om te weten wat uw rechten zijn in het geval van een vluchtwijziging.

Recht op compensatie

Bij een vluchtvertraging of -annulering heeft u recht op compensatie, tenzij de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de wijziging buiten haar controle lag. Dit noemen we overmacht. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, terroristische aanslagen en stakingen van het luchtverkeersleidingsysteem.

De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging of annulering. Voor vluchten binnen de EU bedraagt de compensatie:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km
• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

Recht op alternatieve vlucht of geld terug

In geval van een vluchtwijziging heeft u de volgende rechten:

• Gewijzigde vlucht nemen: U kunt de aangepaste vluchttijd accepteren en op een later tijdstip vliegen.
• Geld terugvragen: U kunt uw geld terugvragen als u niet met de gewijzigde vlucht kunt of wilt vliegen.
• Boekingskosten: De luchtvaartmaatschappij is verplicht om eventuele boekingskosten die u hebt gemaakt te vergoeden.

Hoe een claim indienen?

Om een claim voor compensatie of een terugbetaling in te dienen, moet u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. U kunt dit doen via telefoon, e-mail of het contactformulier op hun website. Houd er rekening mee dat u binnen een bepaalde termijn moet claimen, die varieert per luchtvaartmaatschappij.

Tips

• Bewaar uw reisdocumenten, zoals uw vliegticket en instapkaart.
• Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij zodra u weet dat uw vlucht is gewijzigd.
• Wees duidelijk over de reden waarom u een claim indient en wat u verlangt (compensatie of geld terug).
• Wees geduldig, want het kan enige tijd duren voordat uw claim wordt verwerkt.