Wat kan je claimen bij annulering van een vlucht?

Uw rechten bij annulering van een vlucht

Als uw vlucht wordt geannuleerd, heeft u volgens de EU-wetgeving bepaalde rechten, waaronder:

1. Recht op een vervangende vlucht of terugbetaling

De luchtvaartmaatschappij moet u de keuze bieden tussen:

• Een vervangende vlucht naar uw eindbestemming zo snel mogelijk
• Een volledige terugbetaling van uw ticket

De luchtvaartmaatschappij moet de kosten van de vervangende vlucht of terugbetaling dragen.

2. Recht op extra vergoeding

Naast de vervangende vlucht of terugbetaling kunt u ook recht hebben op een extra vergoeding, afhankelijk van de afstand van uw vlucht en de vertraging:

• Korte afstand (tot 1.500 km): Tot €250 per persoon
• Middellange afstand (1.500 – 3.500 km): Tot €400 per persoon
• Lange afstand (meer dan 3.500 km): Tot €600 per persoon

3. Recht op verzorging

Als uw vlucht meer dan 2 uur wordt vertraagd of geannuleerd, heeft u recht op:

• Maaltijden en drankjes
• Hotelverblijf (indien nodig)
• Vervoer tussen de luchthaven en uw hotel (indien nodig)

4. Recht op informatie

De luchtvaartmaatschappij moet u binnen 2 uur na de annulering informeren over:

• De reden van de annulering
• Uw rechten
• De beschikbare opties

5. Recht op een schriftelijke bevestiging

U moet een schriftelijke bevestiging van uw rechten en de gekozen optie ontvangen.

Procedure voor het indienen van een claim

Om een claim in te dienen, kunt u:

• De luchtvaartmaatschappij rechtstreeks contacteren
• Een online claimformulier invullen
• Een klacht indienen bij de nationale handhavingsautoriteit

Houd er rekening mee dat u binnen maximaal 3 jaar na de geannuleerde vlucht een claim moet indienen.