Wat krijg je vergoed als je vlucht is geannuleerd?

Wat krijg je vergoed als je vlucht is geannuleerd?

Als je vlucht wordt geannuleerd, heb je recht op bepaalde compensaties van de luchtvaartmaatschappij. Deze compensaties zijn geregeld in de Europese Verordening 261/2004.

Recht op een alternatieve vlucht of volledige terugbetaling

Bij annulering van je vlucht, heb je recht op:

• Een alternatieve vlucht: De luchtvaartmaatschappij moet je een alternatieve vlucht naar je bestemming aanbieden. Deze vlucht moet zo snel mogelijk plaatsvinden, maar in ieder geval binnen de 14 dagen na de oorspronkelijke vertrekdatum.
• Een volledige terugbetaling: Je kunt ook kiezen voor een volledige terugbetaling van je ticket.

De luchtvaartmaatschappij is verplicht om deze opties actief aan te bieden. Jij hoeft hier dus niet om te vragen.

Extra compensatie

Naast een alternatieve vlucht of terugbetaling, kun je in sommige gevallen ook recht hebben op extra compensatie. De hoogte van deze compensatie is afhankelijk van de volgende factoren:

• De afstand van de vlucht
• De vertraging die je oploopt
• De reden van de annulering

De EU-verordening bepaalt dat je recht hebt op compensatie van:

• €250 voor vluchten tot 1.500 kilometer
• €400 voor vluchten tussen de 1.500 en 3.500 kilometer (binnen de EU)
• €600 voor vluchten langer dan 3.500 kilometer

Deze compensatie is van toepassing op vluchten die binnen de EU vertrekken of aankomen, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij. In sommige gevallen kan de compensatie worden verlaagd als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de annulering buiten haar macht lag (bijvoorbeeld door slecht weer).

Procedure voor het verkrijgen van compensatie

Om compensatie te krijgen voor een geannuleerde vlucht, kun je de volgende stappen volgen:

1. Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij: Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en dien een claim in waarin je de annulering van je vlucht, de reden van de annulering en de compensatie waar je recht op denkt te hebben, vermeldt.
2. Volg de klachtenprocedure van de luchtvaartmaatschappij: De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben een klachtenprocedure. Volg de stappen in deze procedure om je claim in te dienen.
3. Zoek juridische hulp: Als je moeite hebt om rechtstreeks van de luchtvaartmaatschappij compensatie te krijgen, kun je een advocaat of juridisch dienstverlener inschakelen om je te helpen.

Het is belangrijk om te onthouden dat er een verjaringstermijn geldt voor het indienen van een claim voor compensatie. Deze termijn varieert per land, maar is over het algemeen twee jaar.