Wat krijg je vergoed bij vertraging bij Transavia?

Vertraging bij Transavia: Wanneer heb je recht op een vergoeding?

Vliegvertragingen zijn frustrerend, zeker als je met Transavia reist. Je vakantie begint later dan gepland, belangrijke afspraken missen, of je staat urenlang op een oncomfortabele luchthaven te wachten. Gelukkig heb je als passagier rechten, en afhankelijk van de situatie, kom je in aanmerking voor een vergoeding. Maar hoe zit dat precies bij Transavia? Dit artikel geeft je een helder overzicht.

Wanneer heb je recht op een vergoeding van Transavia?

De Europese Verordening 261/2004 (EG 261/2004) beschermt de rechten van vliegtuigpassagiers bij vertragingen, annuleringen en overboekingen. Deze verordening is van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanuit een EU-land, of die landen in een EU-land met een Europese luchtvaartmaatschappij, zoals Transavia.

De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de vluchtduur en de vertraging:

De hoogte van de compensatie is gebaseerd op de afstand van de vlucht en de uiteindelijke vertraging op de eindbestemming. Hieronder vind je een overzicht:

• Vluchten tot 1500 km: Bij een vertraging van 3 uur of meer heb je recht op een vergoeding van €250.
• Vluchten tussen 1500 en 3500 km: Bij een vertraging van 3 uur of meer heb je recht op een vergoeding van €400.
• Vluchten langer dan 3500 km: Bij een vertraging tussen 3 en 4 uur heb je recht op een vergoeding van €300. Bij een vertraging van 4 uur of meer heb je recht op een vergoeding van €600.

Belangrijk: Uitzonderingen op de regel

Niet elke vertraging geeft automatisch recht op een vergoeding. Transavia is niet verplicht een vergoeding uit te keren als de vertraging is veroorzaakt door “buitengewone omstandigheden”. Dit omvat situaties zoals:

• Extreme weersomstandigheden: Denk aan hevige sneeuwval, dichte mist of stormen die het vliegen onveilig maken.
• Politieke instabiliteit: Oorlogen, terroristische aanslagen of burgerlijke onrust.
• Stakingen: Stakingen van luchtverkeersleiders of personeel op de luchthaven (NB: Stakingen van het eigen Transavia personeel kunnen anders beoordeeld worden).
• Onvoorziene veiligheidsrisico’s: Bijvoorbeeld een vogelinslag.

In deze gevallen wordt aangenomen dat de luchtvaartmaatschappij geen invloed kon uitoefenen op de vertraging.

Wat moet je doen bij vertraging?

• Vraag om informatie: Vraag Transavia om de reden van de vertraging en de verwachte vertrek- en aankomsttijden.
• Verzamel bewijs: Bewaar je boardingpass, ticket en eventuele onkosten die je maakt als gevolg van de vertraging (bijvoorbeeld maaltijden en accommodatie als je vastzit).
• Dien een claim in: Je kunt zelf een claim indienen bij Transavia via hun website. Er zijn ook gespecialiseerde bedrijven die je hierbij kunnen helpen, vaak op basis van “no cure, no pay”.

Meer dan alleen een vergoeding?

Naast de vergoeding voor de vertraging, heb je ook recht op verzorging als je lang moet wachten. Dit omvat maaltijden, drankjes en, indien nodig, een hotelovernachting.

Conclusie

Een vertraging bij Transavia is vervelend, maar het is belangrijk om te weten dat je rechten hebt. Controleer de afstand van je vlucht, de duur van de vertraging en de reden van de vertraging om te bepalen of je in aanmerking komt voor een vergoeding. Door de juiste stappen te ondernemen, kun je de compensatie krijgen waar je recht op hebt. Succes!