Hoe compensatie Transavia aanvragen?

Vertraging Transavia? Zo claim je jouw compensatie!

Een lange vlucht is zelden prettig, maar een vlucht met een flinke vertraging kan ronduit frustrerend zijn. Had je vlucht met Transavia meer dan drie uur vertraging? Dan heb je mogelijk recht op een flinke compensatie. Dit artikel legt uit hoe je die eenvoudig kunt aanvragen.

Welke vertragingen komen in aanmerking?

Allereerst is het belangrijk te weten dat alleen vertragingen van meer dan drie uur die bij aankomst op je eindbestemming worden geregistreerd, in aanmerking komen voor compensatie volgens de EU-verordening 261/2004. Deze verordening beschermt passagiers bij vluchtvertragingen en annuleringen. De reden van de vertraging is hierbij irrelevant; of het nu door technische problemen, slecht weer of andere omstandigheden komt, maakt niet uit. Uitzonderingen zijn buitengewone omstandigheden, zoals onvoorspelbare en onvermijdbare gebeurtenissen die zelfs met alle redelijke voorzorgsmaatregelen niet voorkomen hadden kunnen worden. Denk aan extreme weersomstandigheden of stakingen van luchtverkeersleiders die volledig buiten de controle van Transavia vallen.

Wat heb je nodig om je claim in te dienen?

Voordat je begint met het aanvragen van compensatie, verzamel je de volgende documenten:

• Je boekingsnummer: Dit nummer vind je op je ticket en bevestigingsmail.
• Je vluchtgegevens: Dit omvat de vluchtnummers (bijvoorbeeld HV1234), de vertrek- en aankomstluchthavens en de datum en tijd van vertrek en aankomst (zowel gepland als feitelijk).
• Bewijs van vertraging: Een print screen van je online boarding pass met aankomsttijd, een foto van het aankomstdisplay op de luchthaven, of een officieel document van de luchthaven kunnen hierbij helpen.
• Bewijs van extra kosten: Heb je door de vertraging extra kosten gemaakt (hotel, maaltijden, vervoer)? Bewaar dan alle bonnetjes en facturen zorgvuldig. Deze kun je meesturen met je claim om vergoeding hiervoor te claimen.

Hoe dien je je claim in?

Transavia zelf beschikt niet over een gebruiksvriendelijk online formulier voor compensatie. Je kunt je claim het beste schriftelijk indienen via een aangetekende brief of e-mail. Wees hierbij duidelijk en volledig. Vermeld je vluchtgegevens, de duur van de vertraging, en voeg alle relevante bewijsstukken bij. Vermeld duidelijk je rekeningnummer voor de overboeking van de compensatie.

Wat kun je claimen?

De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht:

• Vluchten tot 1500 km: €250
• Vluchten tussen 1500 en 3500 km: €400
• Vluchten van meer dan 3500 km: €600

Houd er rekening mee dat deze bedragen per passagier zijn. Je kunt eventuele extra kosten zoals maaltijden en hotelovernachtingen apart claimen.

Tips voor een succesvolle claim:

• Wees geduldig: Het verwerken van claims kan enige tijd duren.
• Houd alle communicatie bij: Bewaar kopieën van je brieven en e-mails.
• Overweeg hulp van een gespecialiseerde partij: Als je claim wordt afgewezen, kun je overwegen om hulp te zoeken bij een gespecialiseerd bedrijf dat zich bezighoudt met het claimen van vluchtcompensatie. Zij kunnen je vaak juridisch ondersteunen.

Door deze stappen te volgen, vergroot je de kans op een succesvolle compensatieclaim bij Transavia na een vlucht met meer dan drie uur vertraging. Succes!