Wat zijn je rechten als je vlucht is geannuleerd?

Wat zijn je rechten als je vlucht is geannuleerd?

Als je vlucht is geannuleerd, heb je als passagier bepaalde rechten. Deze rechten zijn vastgelegd in de EU-verordening 261/2004.

Hieronder vind je een overzicht van je rechten:

Recht op een alternatieve vlucht

• Je hebt recht op een alternatieve vlucht zo snel mogelijk.
• De alternatieve vlucht moet naar je oorspronkelijke bestemming gaan.
• Als de alternatieve vlucht op een andere luchthaven landt, heb je recht op vervoer naar je oorspronkelijke bestemming.

Recht op terugbetaling

• Je kunt kiezen voor een volledige terugbetaling van je ticketprijs.
• Je kunt ook kiezen voor een tegoedbon voor een toekomstige vlucht.

Recht op verzorging

• Je hebt recht op gratis maaltijden en drankjes tijdens de wachttijd op een alternatieve vlucht.
• Je hebt recht op een gratis hotelverblijf als je langer dan een nacht moet wachten op een alternatieve vlucht.
• Je hebt recht op gratis vervoer naar het hotel en terug.

Recht op compensatie

• Je hebt recht op een compensatie als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd is of geannuleerd wordt.
• De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht en de vertraging.

Belangrijk om te weten:

• Je rechten gelden alleen als je vlucht vertrekt of aankomt in de EU.
• Je rechten gelden niet als de annulering te wijten is aan buitengewone omstandigheden, zoals weersomstandigheden of stakingen.
• Je moet je rechten binnen 3 jaar na de datum van de geannuleerde vlucht claimen.

Hoe claim je je rechten?

Je kunt je rechten claimen bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je geboekt hebt. Je kunt een claim indienen via de website van de luchtvaartmaatschappij, via e-mail of per post.