Wat zijn mijn rechten bij annuleren vakantie?

Wat zijn mijn rechten bij het annuleren van een vakantie?

Als consument hebt u bepaalde rechten wanneer u een vakantie annuleert. Deze rechten zijn vastgelegd in de Europese Richtlijn betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen.

Recht op terugbetaling

U hebt recht op een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen voor uw vakantie, inclusief de kosten voor accommodatie, transport en activiteiten. De reisorganisator moet de terugbetaling binnen 14 dagen na annulering verwerken.

Recht op compensatie

In sommige gevallen kunt u ook recht hebben op compensatie voor de geleden schade. Dit is afhankelijk van de reden voor annulering en de voorwaarden van de reisorganisator.

Recht op alternatieve reismogelijkheden

Als de reisorganisator de vakantie annuleert, moet hij u alternatieve reismogelijkheden aanbieden. Deze mogelijkheden moeten van vergelijkbare kwaliteit en prijs zijn als de oorspronkelijke vakantie.

Annuleringskosten

De reisorganisator kan annuleringskosten in rekening brengen. Deze kosten mogen echter niet hoger zijn dan de werkelijke kosten die de reisorganisator heeft gemaakt voor de annulering.

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op de bovengenoemde rechten. Zo heeft u bijvoorbeeld geen recht op een terugbetaling als de annulering te wijten is aan overmacht, zoals natuurrampen of politieke onrust.

Procedure voor annulering

Om uw vakantie te annuleren, moet u de reisorganisator zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen. In de annuleringsmededeling moet u de reden voor annulering vermelden en vragen om een volledige terugbetaling.

Klachten

Als u problemen ondervindt bij het annuleren van uw vakantie, kunt u een klacht indienen bij de reisorganisator. Als de klacht niet kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de consumentenbeschermingsautoriteit in uw land.

Belangrijk

De specifieke regels en procedures voor het annuleren van een vakantie kunnen per land en reisorganisatie verschillen. Het is daarom altijd raadzaam om de voorwaarden van de reisorganisator en de relevante wetgeving in het betreffende land te raadplegen.