Welke kosten worden vergoed bij een geannuleerde vlucht?

Welke kosten worden vergoed bij een geannuleerde vlucht?

Een geannuleerde vlucht kan een hoop gedoe opleveren. Gelukkig heb je als passagier recht op een aantal vergoedingen. In dit artikel lees je wat je kunt verwachten bij een geannuleerde vlucht.

Alternatieve vlucht of restitutie

Als je vlucht wordt geannuleerd, heb je recht op een alternatieve vlucht naar dezelfde bestemming. Deze vlucht moet zo snel mogelijk plaatsvinden. Als er geen alternatieve vlucht beschikbaar is, heb je recht op een volledige restitutie van de ticketprijs.

Financiële vergoeding

Naast een alternatieve vlucht of restitutie, kun je in sommige gevallen ook recht hebben op een financiële vergoeding. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de afstand van je vlucht en de reden van de annulering.

De volgende vergoedingen gelden:

• Vluchten tot 1.500 km: €250
• Vluchten binnen de EU tussen 1.500 en 3.500 km: €400
• Vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 km: €600

Recht op vergoeding

Je hebt recht op een financiële vergoeding als:

• De vlucht wordt geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij
• De vlucht wordt geannuleerd minder dan 14 dagen voor de geplande vertrektijd
• Je niet wordt omgeboekt naar een alternatieve vlucht die binnen 2 uur van de geplande aankomsttijd aankomt

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen waarbij je geen recht hebt op een financiële vergoeding. Dit is het geval als:

• De annulering wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of veiligheidsredenen
• Je wordt geïnformeerd over de annulering meer dan 14 dagen voor de geplande vertrektijd

Hoe claim je een vergoeding?

Om een financiële vergoeding te claimen, moet je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij waar je de vlucht hebt geboekt. Je kunt dit doen via telefoon, e-mail of via het online claimformulier van de luchtvaartmaatschappij.

Bewaar je documentatie

Het is belangrijk om alle documentatie met betrekking tot je geannuleerde vlucht te bewaren. Dit includes je ticket, boardingpass en eventuele e-mails of brieven van de luchtvaartmaatschappij. Deze documentatie kan nodig zijn als je je claim moet onderbouwen.