Hoe vraag je een Google review?

Een Google review vragen: Zo doe je het slim!

Positieve Google reviews zijn goud waard voor je bedrijf. Ze versterken je online reputatie, lokken nieuwe klanten en bouwen vertrouwen op. Maar hoe vraag je op een effectieve manier om die broodnodige reviews? Het is niet genoeg om gewoon te vragen; je moet klanten ook de weg wijzen.

Dit artikel legt uit hoe je klanten eenvoudig kunt begeleiden bij het schrijven van een Google review, zodat je meer positieve feedback binnenhaalt.

Stap 1: Het juiste moment kiezen

Vraag niet om een review direct na een teleurstellende interactie. Richt je op klanten die een positieve ervaring hebben gehad. Het ideale moment is wanneer je klant tevreden is en nog in de positieve flow zit. Denk aan na een succesvolle aflevering, een positieve telefonische conversatie, of na afronding van een project.

Stap 2: Een persoonlijke aanpak

Een generieke email of sms is minder effectief dan een persoonlijke benadering. Verwijs naar een specifiek aspect van de interactie die je klant positief ervaarde. Bijvoorbeeld: “Hoi [Naam klant], het was fijn om je gisteren te helpen met [probleem/product/dienst]. Zou je bereid zijn om je positieve ervaring te delen met andere potentiële klanten door een review achter te laten op Google? Dat zou enorm gewaardeerd worden!”

Stap 3: Duidelijke instructies

Geef concrete instructies. Vermijd vage uitspraken als “laat een review achter op Google”. Hieronder een voorbeeld van een duidelijke uitleg:

“Het schrijven van een Google review is makkelijk:

1. Zoek [Naam je bedrijf] op Google.
2. Klik op het tabblad ‘Reviews’.
3. Klik op ‘Een review schrijven’.
4. Kies het aantal sterren dat je ons wilt geven (1 tot 5 sterren).
5. Beschrijf kort je ervaring. Wat vond je goed? Wat zou je aanraden? (Hier kun je eventueel concrete vragen toevoegen, zoals: “Wat vond je het meest handig aan onze service?” of “Wat was de meest positieve aspect van je bezoek?”)
6. Optioneel: Beantwoord de extra vragen van Google. Deze vragen helpen anderen een beter beeld te krijgen van je ervaring.
7. Klik op ‘Verzenden’.

Klaar! Hartelijk dank voor je tijd en moeite!”

Stap 4: Maak het gemakkelijk

Overweeg een QR-code te gebruiken die rechtstreeks naar de review pagina van je Google My Business profiel leidt. Dit vereenvoudigt het proces aanzienlijk voor je klant. Je kunt deze code op je website, in je winkel of op je factuur plaatsen.

Stap 5: Wees dankbaar

Wat je ook doet, bedank je klanten altijd voor het schrijven van een review, ongeacht de beoordeling. Een snelle reactie op een review, zowel positief als negatief, laat zien dat je je klanten waardeert en hun feedback serieus neemt.

Door deze stappen te volgen, vergroot je de kans op het ontvangen van meer positieve Google reviews en versterk je de online aanwezigheid van je bedrijf. Onthoud: een positieve review is een investering in de toekomst van je bedrijf!