Hoe weet ik of mijn glasvezel werkt bij KPN?

Werkt mijn KPN Glasvezel wel? Zo controleer je het zelf!

Je hebt eindelijk de sprong gewaagd en gekozen voor glasvezel van KPN. Super! Glasvezel staat bekend om zijn razendsnelle en betrouwbare internetverbinding, maar wat als je niet de verwachte snelheid ervaart? Of als je überhaupt geen internet hebt? Geen paniek! Er zijn een aantal eenvoudige stappen die je zelf kunt ondernemen om te controleren of je KPN glasvezelverbinding wel naar behoren werkt.

1. De Basis: Is alles correct aangesloten?

Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar begin altijd met de basis. Controleer of alle kabels stevig zijn aangesloten:

• Glasvezelkabel: De glasvezelkabel loopt vanuit de glasvezelaansluiting (meestal een klein kastje aan de muur) naar je KPN Experia Box (de modem). Zorg ervoor dat deze kabel goed is aangesloten aan beide uiteinden. Knikken of beschadigingen aan de kabel kunnen de verbinding belemmeren.
• Stroom: Is de Experia Box correct aangesloten op de stroom en staat hij aan? Controleer de lampjes op de Experia Box. Deze geven cruciale informatie over de status van de verbinding. Raadpleeg de handleiding van je Experia Box om te begrijpen wat de verschillende lampjes betekenen.
• Netwerkkabel (Ethernet): Verbindt de Experia Box met je computer of router (indien je een eigen router gebruikt). Zorg ervoor dat deze kabel goed is aangesloten.

2. Check de KPN Glasvezel Postcodecheck

Ook al denk je dat alles correct is aangesloten, de postcodecheck van KPN kan extra informatie bieden:

• Ga naar de KPN website en zoek naar de “Glasvezel Postcodecheck”. Deze tool geeft niet alleen aan of glasvezel beschikbaar is op jouw adres, maar ook de status van je aanvraag.
• Voer je postcode en huisnummer in. De tool geeft informatie over de mogelijke aansluitdatum en de huidige status. Staat er dat de aansluiting voltooid is, maar heb je nog geen internet? Dan is er mogelijk een ander probleem.

3. Kijk naar de Lampjes op je Experia Box

De lampjes op je Experia Box zijn jouw beste vriend in deze situatie. Elk lampje vertegenwoordigt een specifiek onderdeel van de verbinding. Raadpleeg de handleiding van je Experia Box om precies te begrijpen wat de verschillende lampjes betekenen. Een knipperend of rood lampje duidt vaak op een probleem met de verbinding.

4. Herstart je Apparatuur

Een simpele herstart kan wonderen doen. Ontkoppel de Experia Box van de stroom, wacht een minuut en sluit hem vervolgens weer aan. Laat de Experia Box volledig opstarten. Dit duurt meestal een paar minuten. Herstart vervolgens ook je computer of router (indien je een eigen router gebruikt).

5. Snelheidstest Uitvoeren

Als je internet hebt, maar de snelheid niet is wat je verwacht, voer dan een snelheidstest uit. Er zijn verschillende online snelheidstesten beschikbaar, zoals Speedtest.net. Vergelijk de resultaten met de snelheid die in je KPN abonnement is beloofd. Als de snelheid aanzienlijk lager is, kan er een probleem zijn met de verbinding.

6. Neem Contact op met KPN Klantenservice

Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en nog steeds problemen ondervindt, is het tijd om contact op te nemen met de KPN klantenservice. Zij kunnen je verder helpen met het diagnosticeren en oplossen van het probleem. Zorg ervoor dat je je klantnummer bij de hand hebt, zodat ze je snel kunnen helpen.

Wat als Glasvezel Nog Niet Actief is?

Het kan natuurlijk ook zo zijn dat de glasvezelaansluiting op jouw adres technisch wel mogelijk is, maar nog niet actief is. In dat geval is het belangrijk om de informatie van de KPN postcodecheck in de gaten te houden. Deze geeft vaak een indicatie van de verwachte activeringsdatum.

Met deze stappen kun je in de meeste gevallen zelf achterhalen of je KPN glasvezelverbinding correct werkt. Succes!