Kan e-tickets niet downloaden bij TUI?

E-Tickets van TUI downloaden lukt niet? Zo los je het op!

Ben je enthousiast over je aanstaande vakantie geboekt bij TUI, maar lukt het downloaden van je e-tickets niet? Geen paniek! Het is een veelvoorkomend probleem en er zijn een aantal dingen die je zelf kunt controleren voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Eerste stappen: Controleer deze cruciale punten

Voordat je de telefoon pakt, is het belangrijk om deze twee essentiële zaken te verifiëren:

1. Is de betaling volledig afgerond? Controleer in je bankafschrift of via de betaalmethode die je hebt gebruikt (bijvoorbeeld creditcard of iDEAL) of de betaling succesvol is verwerkt en afgeschreven. Een onvolledige betaling kan de reden zijn dat je e-tickets nog niet beschikbaar zijn. Soms kan er vertraging zitten in de verwerking van de betaling, dus het is raadzaam om een paar uur te wachten en het dan nog eens te proberen.

2. Valt de vertrekdatum binnen 21 dagen? TUI stelt e-tickets vaak pas beschikbaar binnen 21 dagen voor vertrek. Dit heeft te maken met mogelijke wijzigingen in vluchtschema’s en andere details. Als je vertrekdatum verder in de toekomst ligt, hoef je je geen zorgen te maken. Probeer het op een later tijdstip opnieuw.

Nog steeds geen e-tickets? Wat nu?

Heb je beide punten gecontroleerd en voldoen ze aan de eisen, maar lukt het downloaden nog steeds niet? Dan is het tijd om contact op te nemen met TUI. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het downloaden mislukt, bijvoorbeeld een technisch probleem op de website, een fout in je boeking of een andere onverwachte complicatie.

Hoe neem je contact op met TUI?

Je hebt twee opties:

• Klantenservice Center: De snelste manier is vaak om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van TUI. Zoek het juiste telefoonnummer op de website van TUI, afhankelijk van het land waar je je bevindt. Houd je boekingsreferentie en persoonsgegevens bij de hand, zodat de medewerker je snel kan helpen.
• Boekingskantoor: Als je je reis via een reisbureau hebt geboekt, kan het handiger zijn om direct met hen contact op te nemen. Zij hebben mogelijk meer inzicht in de status van je boeking en kunnen direct met TUI communiceren.

Wat kan je verwachten van de klantenservice?

De TUI klantenservice kan:

• Je boeking controleren en eventuele problemen identificeren.
• De e-tickets opnieuw versturen per e-mail.
• Je begeleiden door het downloadproces.
• Alternatieve oplossingen bieden, zoals het printen van de tickets bij een TUI vestiging (indien mogelijk).

Samenvattend:

Het niet kunnen downloaden van je TUI e-tickets is vervelend, maar vaak gemakkelijk op te lossen. Controleer eerst je betaling en vertrekdatum. Lukt het dan nog niet, neem dan direct contact op met de klantenservice of je boekingskantoor. Met de juiste informatie en geduld komt het helemaal goed en kun je zorgeloos van je vakantie genieten!