Kan mijn ID niet scannen DigiD?

DigiD scan mislukt? Check je NFC en de afstand!

Problemen met het scannen van je identiteitskaart voor DigiD? Frustrerend, maar vaak is de oplossing eenvoudiger dan je denkt. De meest voorkomende oorzaak is een probleem met de Near Field Communication (NFC) functionaliteit van je telefoon of tablet, of de afstand tussen je ID-kaart en het apparaat.

Controleer je NFC instellingen:

Voordat je je identiteitskaart nogmaals probeert te scannen, is het essentieel om te controleren of NFC op je apparaat is ingeschakeld. Deze instelling bevindt zich meestal in het instellingenmenu van je toestel. De exacte locatie verschilt per telefoonmerk en -model, maar zoek naar termen als “NFC”, “Near Field Communication”, of “Contactloze betaling”. Zorg ervoor dat de schakelaar actief is (aan/groen/ingeschakeld).

De juiste positie van je ID-kaart:

Een andere veelvoorkomende oorzaak van scanproblemen is de positie van je identiteitskaart ten opzichte van je apparaat. De NFC-chip in je identiteitskaart zit vaak in de hoek, meestal linksboven of rechtsboven. Probeer de kaart vlak tegen de achterkant van je telefoon of tablet te houden, precies op de plek waar de NFC-lezer zich bevindt. Deze plek verschilt per apparaat, maar vaak is het een kleine, onopvallende markering of er is een aanduiding bij de camera. Raadpleeg eventueel de handleiding van je apparaat.

Afstand is key:

Een te grote afstand tussen de chip in je ID-kaart en de NFC-lezer van je apparaat verhindert een succesvolle scan. Houd de kaart echt direct tegen het toestel aan. Zelfs een klein stukje papier ertussen kan al het verschil maken.

Andere mogelijke oorzaken (minder frequent):

• Kapotte NFC-chip: In zeldzame gevallen kan de NFC-chip in je identiteitskaart beschadigd zijn. Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd zonder succes, neem dan contact op met de Rijksoverheid of een DigiD helpdesk.
• Softwareproblemen: Soms kunnen softwarefouten op je telefoon of tablet het scannen verhinderen. Probeer je telefoon of tablet opnieuw op te starten.
• Verouderde app: Zorg ervoor dat je de meest recente DigiD-app gebruikt.

Conclusie:

Door je NFC-instellingen te controleren, de juiste positie van je ID-kaart te hanteren en een minimale afstand te garanderen, los je in de meeste gevallen het probleem met het scannen van je DigiD op. Mocht het probleem aanhouden, aarzel dan niet om hulp te zoeken bij de officiële DigiD kanalen.