Waarom doet mijn Rabo Wallet het niet?

Rabo Wallet werkt niet meer: wat nu?

De Rabo Wallet is sinds 1 augustus 2023 buiten gebruik gesteld. Als u problemen ondervindt omdat uw Rabo Wallet niet meer functioneert, is dat dus geen technische storing meer, maar een gevolg van de definitieve stopzetting van de dienst. De Rabo Bank heeft de Wallet vervangen door integratie met andere diensten, waardoor sommige functionaliteiten verhuisd zijn en andere volledig zijn verdwenen.

Wat betekent dit concreet voor u?

De belangrijkste verandering is dat de Rabo Wallet app zelf niet meer werkt. Proberen in te loggen of de app te gebruiken zal geen resultaat opleveren. De Rabo Bank heeft de functionaliteiten zoveel mogelijk geïntegreerd in de Rabo App en andere platformen.

• Mobiel betalen: De Rabo Bank adviseert om over te stappen op Google Pay voor mobiel betalen. Dit vereist het opnieuw instellen van uw betaalmethode in Google Pay met behulp van uw Rabo bankpas. Let op: dit is een aparte app en niet gekoppeld aan de oude Rabo Wallet app.

• Betaalverzoeken: De mogelijkheid om betaalverzoeken te versturen en te ontvangen is grotendeels overgezet naar de Rabo App. U vindt deze functionaliteit terug in het menu van de Rabo App. Het is mogelijk dat de gebruikerservaring iets verschilt van de Rabo Wallet.

• Overige functionaliteiten: Sommige functies van de Rabo Wallet zijn niet meer beschikbaar. Indien u gebruik maakte van specifieke functies die niet terug te vinden zijn in de Rabo App of Google Pay, raden wij u aan de Rabo Bank klantenservice te contacteren voor alternatieve oplossingen of uitleg.

Wat moet ik doen?

1. Download de Rabo App (indien u deze nog niet heeft). Update de app naar de meest recente versie.
2. Activeer Google Pay: Voeg uw Rabo bankpas toe aan Google Pay voor mobiel contactloos betalen.
3. Verken de Rabo App: Zoek naar de functionaliteiten die u eerder in de Rabo Wallet gebruikte. De meeste betaalverzoeken zijn hier te vinden.
4. Neem contact op met de Rabo Bank klantenservice: Indien u vragen heeft of problemen ondervindt bij het overstappen naar de nieuwe systemen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van de Rabo Bank. Zij kunnen u verder helpen en eventuele onduidelijkheden wegnemen.

Het is belangrijk om te beseffen dat de Rabo Wallet definitief is stopgezet. Er zal geen mogelijkheid zijn om de app opnieuw te activeren of oude data te herstellen. Focus op het overstappen naar de aangeboden alternatieven voor een soepelere overgang.