Waarom werkt mijn ING app opeens niet meer?

ING App werkt niet? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en oplossingen

Frustrerend! Je wilt snel even je saldo checken of een betaling doen via de ING app, maar die weigert dienst. Wat nu? Er zijn verschillende redenen waarom je ING app plotseling niet meer werkt. Laten we de meest voorkomende oorzaken en hun oplossingen onder de loep nemen.

1. Verouderde App: Dit is de meest voorkomende oorzaak. ING schakelt regelmatig oudere versies van de app uit om de beveiliging te garanderen. Nieuwe beveiligingsupdates en -protocollen zijn vaak niet compatibel met oudere softwareversies. Dit betekent dat als je app al een tijdje niet is bijgewerkt, hij mogelijk niet meer functioneert.

Oplossing: Ga naar de App Store (voor iOS) of Google Play Store (voor Android) en zoek naar de ING app. Controleer of er een update beschikbaar is. Download en installeer de nieuwste versie. Herstart je telefoon daarna om zeker te zijn dat alle wijzigingen zijn doorgevoerd. Werkt het dan nog steeds niet? Probeer de volgende stappen.

2. Internetverbindingsproblemen: Een stabiele internetverbinding is cruciaal voor het functioneren van de app. Een zwak signaal, een tijdelijke storing bij je provider, of het ontbreken van een internetverbinding (Wi-Fi of mobiele data) kan de app verhinderen om met de ING servers te communiceren.

Oplossing: Controleer je internetverbinding. Probeer je Wi-Fi uit te schakelen en over te schakelen naar mobiele data, of vice versa. Start je router opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met je internetprovider.

3. App-specifieke problemen: Soms kan de app zelf problemen ondervinden, onafhankelijk van je internetverbinding of de app-versie. Dit kan te maken hebben met tijdelijke serverproblemen bij ING, of met een bug in de app zelf.

Oplossing: Wacht even en probeer het later opnieuw. ING communiceert meestal over grote storingen via hun website en sociale media. Controleer deze kanalen voor updates. Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met de ING klantenservice.

4. Telefoonproblemen: Een volle opslagruimte, onvoldoende RAM-geheugen, of een softwarefout op je telefoon kunnen ook de oorzaak zijn.

Oplossing: Herstart je telefoon. Verwijder onnodige apps en bestanden om ruimte vrij te maken. Controleer of er recente software-updates voor je telefoon beschikbaar zijn. Als het probleem aanhoudt, overweeg dan een fabrieksreset (maar maak eerst een back-up van je gegevens!).

5. Inlogproblemen: Verkeerde inloggegevens zijn een veelvoorkomende oorzaak. Controleer of je je gebruikersnaam en wachtwoord correct invoert. Let op hoofdletters en kleine letters.

Oplossing: Controleer je inloggegevens zorgvuldig. Gebruik eventueel je wachtwoordmanager. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je via de ING website of app een nieuw wachtwoord aanvragen.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en de ING app nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de ING klantenservice. Zij kunnen je verder helpen met het oplossen van het probleem. Houd je rekeningnummer en eventuele foutmeldingen bij de hand.