Waarom is de printerstatus niet actief?

Waarom is mijn printer offline? Probleemoplossing voor een inactieve printer

Een frustrerende situatie: u wilt printen, maar uw printer staat op ‘offline’. Dit kan verschillende oorzaken hebben, van simpele connectiviteitsproblemen tot complexere hardwarestoringen. In dit artikel behandelen we de meest voorkomende redenen waarom uw printer offline staat en hoe u dit kunt oplossen.

De meest voorkomende oorzaak: Connectiviteitsproblemen

De belangrijkste reden voor een ‘offline’ printer is vaak een probleem met de verbinding tussen uw computer en de printer. Dit kan verschillende vormen aannemen:

• Verkeerde kabelverbinding: Controleer of de USB-kabel (of netwerkkabel) correct is aangesloten op zowel uw computer als uw printer. Zorg ervoor dat de kabel niet beschadigd is. Probeer indien mogelijk een andere kabel uit.

• Draadloze verbindingsproblemen: Bij draadloze printers kan een zwakke Wi-Fi-verbinding, een verkeerd ingevoerde wachtwoord of problemen met de router de oorzaak zijn. Controleer uw Wi-Fi-signaalsterkte en herstart zowel uw router als uw printer. Vergewis u ervan dat de printer correct is verbonden met uw netwerk en dat de juiste drivers geïnstalleerd zijn.

• Driverproblemen: Verouderde, beschadigde of ontbrekende drivers kunnen leiden tot connectiviteitsproblemen. Bezoek de website van de printerfabrikant om de meest recente drivers te downloaden en te installeren.

• Printer in slaapstand of uitgeschakeld: Controleer of de printer zelf aan staat en niet in een slaapstand is gegaan. Sommige printers hebben een aparte aan/uit knop en een knop voor de slaapstand.

De ‘Printer offline’ optie in Windows

Windows heeft een handige (maar soms verwarrende) functie: de ‘Printer offline’ optie. Zelfs als de fysieke verbinding prima is, kan Windows de printer als offline markeren. Dit kan gebeuren na een systeemcrash, een stroomstoring of door een softwarefout.

Om dit probleem op te lossen:

1. Open de Instellingen: Ga naar Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners.

2. Selecteer uw printer: Kies de printer die offline staat.

3. Open de wachtrij: Klik op de printer en selecteer “Openen”. Dit opent de printerwachtrij.

4. Verwijder het vinkje ‘Printer offline gebruiken’: Indien aanwezig, verwijder dan het vinkje bij “Printer offline gebruiken”. Dit activeert de printer opnieuw.

5. Herstart de print spooler: Soms is het nodig om de print spooler te herstarten. Open de “Services”-app (typ “services” in het zoekveld van Windows) en zoek naar “Print Spooler”. Stop de service en start deze opnieuw op.

Andere mogelijke oorzaken:

• Papierstoring: Controleer of er geen papierstoring in de printer zit. Verwijder eventueel vastgelopen papier voorzichtig.

• Inkt of toner leeg: Controleer de inkt- of tonerniveaus en vervang deze indien nodig.

• Hardwarestoring: In sommige gevallen kan een hardwarestoring de oorzaak zijn. Neem in dit geval contact op met de fabrikant van de printer of een reparateur.

Door deze stappen te volgen, kunt u de meeste problemen met een offline printer oplossen. Mocht het probleem aanhouden, raadpleeg dan de handleiding van uw printer of neem contact op met de technische ondersteuning van de fabrikant.