Waarom kan ik geen Apple Wallet gebruiken?

Apple Wallet werkt niet? Dit zijn de mogelijke oorzaken.

Apple Wallet, en daarmee Apple Pay, is een handige en veilige manier om te betalen. Maar wat als het niet werkt? Frustrerend, zeker. Laten we de meest voorkomende redenen waarom je Apple Wallet niet kunt gebruiken, eens onder de loep nemen.

De functionaliteit van Apple Pay, en dus de mogelijkheid om Apple Wallet te gebruiken, hangt af van een aantal cruciale factoren die allemaal correct moeten zijn ingesteld:

1. Compatibiliteit van je kaart: Niet alle bankkaarten zijn compatibel met Apple Pay. Controleer eerst of jouw creditcard, debetkaart of prepaidkaart door jouw bank wordt ondersteund voor gebruik met Apple Pay. Dit kun je vaak vinden op de website van je bank of in de bank-app. Sommige kaarten, vooral zakelijke of specifieke kaarten, worden mogelijk niet ondersteund.

2. Softwareversie: Een verouderde softwareversie op jouw Apple-apparaat kan problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat je de meest recente iOS-, watchOS-, macOS- of visionOS-update hebt geïnstalleerd. Deze updates bevatten vaak essentiële beveiligingsverbeteringen en bugfixes die de functionaliteit van Apple Wallet kunnen beïnvloeden. Ga naar de instellingen van je apparaat om te controleren op updates.

3. Biometrische authenticatie of toegangscode: Apple Wallet maakt gebruik van beveiligingsfuncties om jouw betalingen te beschermen. Dit vereist meestal biometrische authenticatie via Face ID, Touch ID (op oudere apparaten) of Optic ID (op specifieke apparaten), of een numerieke toegangscode. Zorg ervoor dat deze juist zijn ingesteld en werken. Probeer je vingerafdruk of gezichtsherkenning opnieuw in te stellen of controleer of je toegangscode correct is ingevoerd.

4. Netwerkverbinding: Apple Pay vereist een actieve internetverbinding, al is het maar voor een kort moment. Controleer of je een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding hebt. Een zwak signaal kan de transactie verstoren.

5. Probleem met de Apple Wallet app: Soms kan de Apple Wallet app zelf problemen ondervinden. Probeer de app af te sluiten en opnieuw te openen, of start je apparaat opnieuw op. In ernstige gevallen kan het nodig zijn om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Wat te doen als het probleem aanhoudt:

Als je al het bovenstaande hebt gecontroleerd en Apple Wallet nog steeds niet werkt, neem dan contact op met je bank of kaartuitgever. Zij kunnen controleren of jouw kaart correct is geregistreerd voor Apple Pay en of er problemen zijn aan hun kant. Zij hebben de expertise om specifieke problemen met jouw kaart op te lossen.

Door deze stappen te volgen, kun je de meest voorkomende oorzaken achterhalen waarom je Apple Wallet niet functioneert en hopelijk snel weer probleemloos betalen met je Apple-apparaat.