Hoe komt het dat ik niet meer contactloos kan betalen?

Contactloos betalen werkt niet? Dit kan de oorzaak zijn!

Contactloos betalen is razendsnel en makkelijk, maar soms werkt het gewoon niet. Frustrerend! U steekt uw kaart tegen de betaalautomaat, maar er gebeurt niets. Wat nu? Laten we de mogelijke oorzaken onderzoeken. Het probleem zit vaak niet bij u, maar kan verschillende bronnen hebben.

1. De betaalautomaat zelf:

• Defecte antenne: De betaalautomaat heeft een antenne nodig om de communicatie met uw kaart te kunnen uitvoeren. Een defecte of vuile antenne is een veelvoorkomende oorzaak van problemen bij contactloos betalen. De automaat kan hierdoor het signaal van uw kaart niet goed ontvangen. Probeer een andere betaalautomaat om dit uit te sluiten. Een melding op het scherm van de automaat kan hier soms al op wijzen.
• Softwareproblemen: Net als elke elektronische apparatuur, kan de betaalautomaat ook softwareproblemen ondervinden. Een storing in de software kan ervoor zorgen dat contactloze betalingen tijdelijk niet werken. Ook hierbij helpt het om een andere automaat te proberen.
• Onderhoud: Soms wordt een betaalautomaat uit dienst genomen voor onderhoud. Een sticker of melding op de automaat geeft dit meestal aan.

2. Uw betaalkaart:

• Defecte chip of antenne: De chip op uw kaart bevat de benodigde informatie voor de betaling. Een defecte chip of een beschadigde antenne op uw kaart kan de communicatie verstoren. Controleer uw kaart op zichtbare schade.
• Onvoldoende saldo: Hoewel dit misschien voor de hand liggend lijkt, vergeet men het soms. Controleer uw saldo voordat u contactloos probeert te betalen.
• Verkeerde instellingen: Sommige kaarten hebben een optie om contactloos betalen te activeren of te deactiveren. Controleer bij uw bank of de functie op uw kaart ingeschakeld is.
• Verkeerde kaart: Niet alle kaarten ondersteunen contactloos betalen. Kijk op uw kaart of er een contactloos betaalsymbool (meestal een Wi-Fi-achtig symbool) op staat.
• Kaart geblokkeerd: Is uw kaart geblokkeerd door uw bank, bijvoorbeeld na te veel verkeerde pincodes of door diefstal/verlies? Neem dan contact op met uw bank.

3. Omgeving en signaal:

• Signaalstoringen: Sterke elektromagnetische velden kunnen de communicatie tussen uw kaart en de automaat verstoren. Hoewel zeldzaam, kan dit een rol spelen.
• Afstand: Houd uw kaart dichtbij de betaalautomaat, maar raak deze niet te hard aan.

Wat te doen als contactloos betalen niet werkt:

• Probeer een andere betaalautomaat: Dit is de eerste en meest effectieve stap om te bepalen of het probleem bij uw kaart of de automaat ligt.
• Gebruik een andere betaalmethode: Probeer een andere kaart, contant geld of een andere digitale betaalmethode (zoals Apple Pay of Google Pay).
• Neem contact op met uw bank: Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank om te controleren of er iets mis is met uw kaart.
• Controleer de betaalautomaat op meldingen: Zoals eerder aangegeven, kan de automaat zelf een melding tonen van een probleem.

Door deze stappen te volgen, kunt u de oorzaak van het probleem vaak snel opsporen en weer probleemloos contactloos betalen.