Waarom kan ik mijn ID niet scannen?

Waarom lukt het niet om mijn identiteitskaart te scannen?

Het scannen van je identiteitskaart is een belangrijk onderdeel van het inloggen bij DigiD. Als het scannen niet lukt, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hieronder vind je een aantal mogelijke oplossingen:

1. Controleer of NFC aanstaat

NFC (Near Field Communication) is een technologie die het mogelijk maakt om gegevens draadloos over te dragen tussen twee apparaten, zoals je telefoon en je identiteitskaart. Controleer of NFC aanstaat op je telefoon of tablet. Dit kun je meestal vinden in de instellingen onder ‘Verbindingen’.

2. Plaats het toestel correct

Plaats het toestel met de achterkant op de identiteitskaart, zo dicht mogelijk bij de chip. De chip bevindt zich meestal in de rechterbenedenhoek van de kaart. Houd het toestel stil en druk het lichtjes aan.

3. Herhaal de scan

Als de eerste scan niet lukt, herhaal de scan dan een paar keer. Zorg ervoor dat je het toestel goed op de kaart plaatst en dat er geen obstakels tussen de twee zitten.

4. Neem contact op met DigiD-ondersteuning

Als het scannen nog steeds niet lukt, neem dan contact op met DigiD-ondersteuning. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van het probleem.