Waarom valt Telenet uit?

Waarom valt Telenet uit?

Als je problemen ondervindt met je Telenet-verbinding, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

1. Controleer je internetverbinding

• Controleer of je modem correct is aangesloten en of alle kabels goed vastzitten.
• Probeer het modem opnieuw op te starten door de stekker eruit te halen, 10 seconden te wachten en hem vervolgens weer in te steken.
• Test je internetverbinding met een ander apparaat, zoals een smartphone of tablet, om te zien of het probleem zich bij alle apparaten voordoet.

2. Geplande werkzaamheden of storingen

• Controleer de website van Telenet of er geplande werkzaamheden of storingen in jouw regio zijn gemeld.
• Volg Telenet op sociale media voor updates over eventuele problemen.

3. Datalimiet overschreden

• Als je een datalimiet hebt, is het mogelijk dat je snelheid is verlaagd omdat je de limiet hebt overschreden.
• Controleer je datagebruik in de Mijn Telenet-app of op de website van Telenet.

4. Problemen met het wifi-netwerk

Als je verbindingsproblemen hebt met wifi, probeer dan de volgende stappen:

• Start je wifi-router opnieuw op.
• Controleer of je wachtwoord correct is ingevoerd.
• Probeer dichter bij de router te komen.
• Verplaats apparaten die de wifi-signalen kunnen verstoren, zoals magnetrons, babyfoons of metaalobjecten.
• Controleer of er andere wifi-netwerken in de buurt zijn die interferentie kunnen veroorzaken.

Andere oorzaken

In sommige gevallen kunnen andere factoren je Telenet-verbinding verstoren:

• Problemen met de hardware of bekabeling in je huis.
• Interferentie van andere elektronische apparaten.
• Weersomstandigheden, zoals onweer of overstromingen.

Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met de klantenservice van Telenet voor assistentie.