Waarom werkt mijn identiteitskaart niet?

Waarom werkt mijn identiteitskaart niet?

Als uw identiteitskaart niet werkt, kunnen er verschillende redenen zijn. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

Stap 1: Controleer antivirus software

Controleer of uw antivirus software de eID-lezer blokkeert. Voeg de eID-lezer toe aan de lijst met uitzonderingen in de instellingen van uw antivirus software.

Stap 2: Controleer de kaart en de kaartlezer

Zorg ervoor dat u een geldige eID-kaart in de juiste kaartlezer hebt geplaatst. Controleer of de kaart goed contact maakt. Een losse verbinding of een verkeerde kaart zijn veelvoorkomende oorzaken van problemen met het lezen van de kaart.

Stap 3: Controleer de stuurprogramma’s

Zorg ervoor dat de stuurprogramma’s van uw kaartlezer up-to-date zijn. U kunt de stuurprogramma’s downloaden van de website van de fabrikant van de kaartlezer.

Stap 4: Controleer de browserinstellingen

Als u uw eID-kaart gebruikt om u aan te melden bij een website, controleer dan of uw browser is ingesteld om de eID-plugin te gebruiken. U kunt dit controleren in de instellingen van uw browser.

Stap 5: Neem contact op met de helpdesk

Als u de bovenstaande stappen hebt gecontroleerd en uw eID-kaart nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de helpdesk van de organisatie die uw eID-kaart heeft uitgegeven. Zij kunnen u helpen het probleem verder te onderzoeken en een oplossing te vinden.