Waarom werkt mijn mobiele telefoon niet in het buitenland?

Waarom werkt mijn mobiel niet in het buitenland? Een praktische gids voor probleemoplossing.

Een buitenlandse vakantie of zakenreis staat voor de deur, en dan blijkt je mobiel het ineens niet te doen. Frustrerend! Gelukkig zijn er vaak eenvoudige oplossingen voor problemen met je mobiele telefoon in het buitenland. Laten we de meest voorkomende oorzaken en oplossingen onder de loep nemen.

De belangrijkste reden: roaming en netwerkselectie.

De meest voorkomende reden waarom je telefoon in het buitenland niet werkt, is een probleem met roaming en de netwerkselectie. Je provider heeft namelijk afspraken gemaakt met partners in andere landen om je daar dekking te kunnen bieden. Maar soms moet je de telefoon hierbij een handje helpen.

Problemen en oplossingen:

• Geen signaal: Check eerst of je wel roaming hebt ingeschakeld bij je provider. Dit is vaak standaard, maar controleer het voor de zekerheid in je accountinstellingen of via de provider app. Zorg er ook voor dat mobiele data actief is. Een gebrek aan signaal kan echter ook betekenen dat je je op een locatie bevindt met slechte of geen dekking. Verplaats je naar een open gebied of probeer een andere plek.

• Verkeerd netwerk: Je telefoon kiest misschien automatisch een netwerk waar je provider geen overeenkomst mee heeft, of een netwerk met zwak signaal. Dit is vaak de boosdoener. De oplossing? Schakel de automatische netwerkselectie uit. Dit doe je meestal via de volgende stappen (de exacte locatie kan per telefoonmodel en Android- of iOS-versie verschillen):

  1. Instellingen: Open de instellingen van je telefoon.

  2. Mobiele netwerken/Mobiele data: Navigeer naar het menu voor mobiele netwerken of mobiele data.

  3. Netwerkmodus/Netwerkoperators: Zoek naar de optie “Netwerkmodus” of “Netwerkoperators”.

  4. Automatische netwerkselectie uitschakelen: Schakel de automatische selectie van netwerken uit. Dit wordt vaak aangeduid met een schakelaar of een optie als “Automatisch selecteren” of “Netwerk zoeken”.

  5. Handmatige netwerkselectie: Na het uitschakelen van de automatische selectie, kun je handmatig zoeken naar beschikbare netwerken. Een lijst van beschikbare partnernetwerken van je provider vind je meestal op de website van je provider, of in hun app. Selecteer een netwerk van een partnerprovider.

  6. Herstart je telefoon: Herstart je telefoon nadat je een netwerk hebt geselecteerd. Dit forceert een verbinding met het gekozen netwerk.

• Roamingkosten: Zorg ervoor dat je roamingbundel of -optie actief is en dat je je bewust bent van de kosten. Onbeperkte data is vaak alleen binnen Nederland geldig. Overmatige kosten in het buitenland zijn snel gemaakt! Neem contact op met je provider voor meer informatie over roamingtarieven.

• SIM-kaart probleem: In zeldzame gevallen kan een probleem met de SIM-kaart de oorzaak zijn. Probeer de SIM-kaart voorzichtig uit je telefoon te halen en weer terug te plaatsen.

Als het probleem aanhoudt…

Heb je bovenstaande stappen gevolgd en werkt je telefoon nog steeds niet? Neem dan contact op met je provider. Zij kunnen je meer specifieke hulp bieden en eventuele problemen met je abonnement of roaming-instellingen oplossen. Vergeet niet om je locatie door te geven!

Door deze stappen te volgen, vergroot je de kans aanzienlijk dat je mobiel probleemloos werkt tijdens je buitenlandse trip. Geniet van je reis!