Waarom werkt mobiel betalen bij ING niet?

ING stopt met eigen mobiel betalen: Google Pay neemt de fakkel over

ING heeft besloten om haar eigen mobiele betaalapplicatie stop te zetten. Dit betekent dat klanten die gewend waren aan de ING-specifieke betaalmethode, zullen moeten overschakelen naar een alternatief. De bank motiveert deze verandering met de overstap naar Google Pay, dat zij beschouwt als een superieur en compleet alternatief.

Waarom deze beslissing? ING benadrukt de voordelen van Google Pay ten opzichte van haar eigen systeem. De bank beweert dat Google Pay sneller en gebruiksvriendelijker is. Gebruikers zouden een prettigere en intuïtievere betaalomgeving ervaren. Bovendien, en dit is een cruciaal punt, benadrukt ING dat de beveiliging van Google Pay gelijkwaardig is aan, zo niet beter dan, die van haar eigen platform.

De overgang naar Google Pay is niet nieuw. ING ondersteunt Google Pay voor Android-toestellen al sinds maart. Deze langere testfase en de positieve ervaringen die daaruit zijn voortgekomen, hebben naar verluidt de beslissing om de eigen mobiele betaaldienst te stoppen beïnvloed. De bank heeft dus bewust gekozen voor een geleidelijke transitie, in plaats van een abrupte omschakeling.

Voor klanten betekent dit een aanpassing, maar ING probeert deze overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen. Waarschijnlijk zullen er uitgebreide instructies en ondersteuning worden aangeboden om de overstap naar Google Pay te vergemakkelijken. Het is aan te raden om de ING-app en de website te raadplegen voor de meest recente informatie en stappenplannen.

De beslissing van ING illustreert een grotere trend in de financiële sector: de focus op integratie en het gebruik van gevestigde, breed ondersteunde platforms. In plaats van te concurreren met grote spelers als Google, kiest ING er nu voor om samen te werken en de expertise en infrastructuur van Google te benutten. Of deze strategie op lange termijn succesvol zal zijn, blijft natuurlijk afwachten, maar de korte-termijn voordelen voor de klant – een potentieel betere en meer gestroomlijnde betaalervaring – lijken wel overduidelijk. De tijd zal leren of de voorspellingen van ING over snelheid, gebruiksvriendelijkheid en veiligheid van Google Pay werkelijk worden ingelost.