Wat te doen als een programma niet reageert?

Een programma reageert niet? Zo los je het op!

Een programma dat bevriest of niet meer reageert is ontzettend frustrerend. Gelukkig zijn er verschillende manieren om dit probleem aan te pakken, van eenvoudige oplossingen tot meer ingrijpende maatregelen. Hieronder een stappenplan om je te helpen weer productief te zijn.

Stap 1: De basis: Wacht en zie

Voordat je drastische maatregelen neemt, geef het programma even de tijd. Soms kan een programma even ‘vastzitten’ en na een paar minuten weer reageren. Een volle harde schijf of te weinig RAM-geheugen kunnen hierbij een rol spelen. Probeer geduldig te wachten, alvorens verder te gaan.

Stap 2: Forceer het sluiten van het programma

Reageert het programma na een redelijke wachttijd nog steeds niet? Dan is het tijd om het met kracht te sluiten. Dit doe je door de Taakbeheerder te openen (meestal via Ctrl+Shift+Esc). Zoek het niet-reagerende programma op in het tabblad ‘Processen’, selecteer het en klik op ‘Taak beëindigen’. Bewaar wel eerst je werk, indien mogelijk!

Stap 3: Herstart je computer

Een herstart is een simpele, maar vaak effectieve oplossing voor veel softwareproblemen. Tijdens het opstarten worden alle processen afgesloten en opnieuw gestart, waardoor eventuele tijdelijke fouten worden opgelost.

Stap 4: Controleer op updates

Verouderde software kan vaak de oorzaak zijn van crashes en bevriezingen. Controleer of er updates beschikbaar zijn voor het betreffende programma, maar ook voor je besturingssysteem en drivers. Deze updates bevatten vaak bugfixes die het probleem kunnen verhelpen.

Stap 5: Repareer of herinstalleer het programma (zoals in de aanwijzing)

Als de voorgaande stappen niet hebben geholpen, kun je proberen het programma te repareren of opnieuw te installeren. Dit kan vaak via het Configuratiescherm (zoek in de Windows-zoekbalk naar “Configuratiescherm”). Navigeer naar ‘Programmas en onderdelen’, rechtsklik op het probleemprogramma en kies ‘Herstellen’. Werkt dit niet, kies dan voor ‘Wijzigen’ om het programma te herinstalleren of te configureren. Let goed op de instructies tijdens het installatieproces. Een schone installatie, waarbij je eerst alle bestanden van het programma verwijdert voordat je het opnieuw installeert, kan soms wonderen doen.

Stap 6: Scan op malware

Malware kan de stabiliteit van je systeem en programma’s ernstig beïnvloeden. Voer een volledige scan uit met je antivirusprogramma.

Stap 7: Controleer systeembronnen

Controleer of je voldoende vrije ruimte op je harde schijf hebt en of je voldoende RAM-geheugen beschikbaar is. Te weinig ruimte of geheugen kan leiden tot traagheid en crashes.

Stap 8: Schakel add-ins of extensies uit

Gebruik je het programma met add-ins of extensies? Probeer deze tijdelijk uit te schakelen om te zien of ze de oorzaak zijn van het probleem.

Als het probleem na het volgen van deze stappen aanhoudt, kan het zijn dat het programma zelf defect is of dat er een dieperliggend probleem met je systeem is. In dat geval is het raadzaam om contact op te nemen met de softwareontwikkelaar of een IT-professional.