Wat te doen als je smart-tv geen verbinding maakt met het internet?

Smart TV geen internetverbinding? Zo los je het op!

Een smart TV zonder internetverbinding is als een auto zonder benzine: frustrerend en onbruikbaar. Gelukkig zijn de meeste problemen relatief eenvoudig op te lossen. Voordat je de helpdesk van de fabrikant belt, kun je zelf al veel proberen. Volg deze stappen om je smart TV weer online te krijgen:

Stap 1: Controleer de basis – Router en verbinding

Begin met het meest voor de hand liggende: werkt je internet überhaupt? Controleer of je router ingeschakeld is en of alle lampjes correct branden (vooral het internet-lampje). Is er een netwerkkabel aangesloten op je TV? Controleer of deze stevig in beide apparaten zit. Zit je TV via Wi-Fi verbonden? Controleer dan de signaalsterkte. Sta je dichtbij de router? Zijn er veel muren of andere obstakels tussen de TV en de router die het signaal verzwakken? Probeer dichterbij te komen of een andere plek te vinden. Een slechte signaalsterkte is een veelvoorkomende oorzaak van verbindingsproblemen. Test even je internet op een ander apparaat (laptop, telefoon) om uit te sluiten dat het probleem niet bij je internetprovider ligt.

Stap 2: Controleer de TV’s netwerkinstellingen

Ga naar de netwerkinstellingen van je smart TV. De locatie hiervan verschilt per merk en model, dus raadpleeg hiervoor je handleiding. Controleer of de TV de juiste Wi-Fi-netwerknaam (SSID) en het wachtwoord heeft. Typ deze gegevens opnieuw in om typefouten uit te sluiten. Ook is het verstandig om te kijken of de TV een statisch IP-adres heeft gekregen (bijvoorbeeld tijdens het configureren van een thuisnetwerk). In de meeste gevallen werkt het automatisch toewijzen van een IP-adres (DHCP) het beste. Schakel deze optie in indien deze uitgeschakeld is. Vergeet niet de instellingen op te slaan na elke wijziging.

Stap 3: Software-update

Veel problemen worden verholpen door een software-update. Check in het menu van je TV of er een update beschikbaar is. Download en installeer deze, zorg ervoor dat de TV tijdens het updateproces niet wordt uitgeschakeld of van het stroomnet wordt gehaald.

Stap 4: Herstarten en fabrieksreset (als laatste redmiddel)

Werkt het nog steeds niet? Probeer dan zowel je TV als je router volledig uit te schakelen en na ongeveer een minuut weer in te schakelen. Dit reset vaak de verbindingen. Als dit geen resultaat oplevert, overweeg dan een fabrieksreset van je TV. Let op: dit wist alle instellingen op je TV, dus maak eventueel eerst een back-up van belangrijke gegevens. De procedure voor een fabrieksreset verschilt per TV-merk en model; zoek deze op in de handleiding of online.

Stap 5: Handleiding en Fabrikant

Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en werkt je smart TV nog steeds niet? Raadpleeg dan de handleiding van je TV voor verdere troubleshooting-tips. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, neem dan contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van de fabrikant van je TV. Zij kunnen je specifiekere hulp bieden.

Door deze stappen systematisch te volgen, vergroot je de kans om je smart TV weer succesvol met het internet te verbinden. Veel succes!