Hoe kan ik mijn bezorging bij PostNL wijzigen?

Je PostNL-pakket: De bezorging aanpassen, zo werkt het!

Je verwacht een pakketje van PostNL, maar de geplande bezorging komt niet goed uit? Geen paniek! Je kunt de bezorging vaak eenvoudig wijzigen, zolang het pakket nog niet te dicht bij de bezorging is. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.

PostNL biedt je de mogelijkheid om de bezorging van je pakket aan te passen via de “Track & Trace” functionaliteit. Dit kan echter niet op elk moment. De optie “Bezorging wijzigen” verschijnt pas zodra PostNL je pakket begint te verwerken en verdwijnt weer wanneer de status “Gesorteerd” wordt weergegeven. Dit betekent dat het pakket dan klaargemaakt wordt voor de route en een wijziging niet meer mogelijk is. Handelen is dus geboden!

Zo wijzig je de bezorging:

1. Log in op je PostNL-account: Ga naar de PostNL-website en log in op je account. Heb je nog geen account? Dan is het aanmaken ervan aan te raden, zo houd je al je zendingen makkelijk bij.
2. Ga naar “Track & Trace”: Hier vind je een overzicht van al je verwachte pakketten.
3. Selecteer het betreffende pakket: Klik op het pakket waarvan je de bezorging wilt wijzigen.
4. Zoek de optie “Bezorging wijzigen”: Is de optie zichtbaar? Dan kun je een nieuwe bezorgdatum selecteren. Let op: zie je deze knop niet, dan is je pakket waarschijnlijk al te ver in het bezorgproces en kun je de bezorging niet meer aanpassen.
5. Kies een nieuwe bezorgdatum: Selecteer de datum die jou het beste uitkomt. PostNL toont je de beschikbare opties.
6. Bevestig je wijziging: Controleer je nieuwe bezorgdatum en bevestig de wijziging. Je ontvangt meestal een bevestiging per e-mail.

Wat als “Bezorging wijzigen” niet beschikbaar is?

Als je de optie “Bezorging wijzigen” niet ziet, zijn er een paar mogelijkheden:

• Het pakket is al gesorteerd: Je pakket is dan al onderweg en de bezorging kan niet meer worden gewijzigd.
• Het pakket is nog niet verwerkt: Het kan even duren voordat de optie “Bezorging wijzigen” beschikbaar komt. Controleer de Track & Trace status regelmatig.
• Het betreft een specifiek type zending: Bij sommige zendingen, zoals aangetekende post, is het wijzigen van de bezorging mogelijk beperkt of niet mogelijk.

Mocht het wijzigen online niet lukken, neem dan contact op met de PostNL klantenservice. Zij kunnen je wellicht verder helpen.

Door tijdig de Track & Trace informatie te controleren en de bezorging aan te passen via je PostNL-account, zorg je ervoor dat je pakket op een geschikt moment arriveert.