Kan ik afzien van een getekende offerte?

Kan ik afzien van een getekende offerte?

De vraag of u van een getekende offerte af kunt zien, is niet eenduidig te beantwoorden. Het hangt af van het perspectief: bent u de klant of de aanbieder?

Als klant:

Ja, als klant kunt u in principe afzien van een getekende offerte. Een getekende offerte wordt gezien als een aanvaarding van een aanbod, waardoor er een overeenkomst tot stand komt. Echter, de wet en soms ook de offerte zelf, biedt mogelijkheden om hier onderuit te komen.

• Bedenktijd: Voor sommige diensten, met name bij overeenkomsten op afstand (online of telefonisch afgesloten), geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u zonder opgaaf van reden van de overeenkomst afzien. Let op: deze bedenktijd geldt niet voor alle diensten en producten. Check de specifieke regels hiervoor.
• Afspraken in de offerte: Cruciaal is wat er in de offerte zelf staat. Veel offertes bevatten een clausule over annulering of ontbinding. Hierin kan bijvoorbeeld een annuleringsvergoeding worden vastgelegd. De hoogte hiervan kan variëren, van een percentage van de totale kosten tot de volledige prijs.
• Redelijkheid en billijkheid: Zelfs zonder expliciete annuleringsclausule kan het zijn dat u een vergoeding moet betalen als u afziet van de offerte. Dit is gebaseerd op het principe van redelijkheid en billijkheid. Heeft de aanbieder bijvoorbeeld al kosten gemaakt op basis van uw getekende offerte, dan kan het redelijk zijn dat u een deel hiervan vergoedt. Denk aan ingekochte materialen of gereserveerde tijd.
• Mondelinge afspraken: Ook mondelinge afspraken naast de offerte kunnen meespelen. Deze zijn echter lastiger te bewijzen.

Als aanbieder:

Nee, als aanbieder kunt u niet zomaar afzien van een getekende offerte. Uw offerte is immers een aanbod, en zodra de klant deze tekent, is er een overeenkomst gesloten. U bent dan in principe verplicht de overeengekomen prestatie te leveren. Eenzijdig afzien kan leiden tot een schadeclaim van de klant.

Conclusie:

Een getekende offerte is dus wel degelijk bindend, maar met nuances. Lees de offerte altijd goed door en let op eventuele clausules over annulering of ontbinding. Bij twijfel is het raadzaam om juridisch advies in te winnen. Een goede communicatie met de andere partij kan vaak ook al veel problemen voorkomen. Het is in ieders belang om duidelijke afspraken te maken over wat er gebeurt bij annulering, zodat onaangename verrassingen achteraf worden voorkomen.