Waar kan ik het beste een klacht indienen?

Waar kunt u het beste een klacht indienen?

Als u een klacht heeft over een overheidsorganisatie, zijn er verschillende instanties waar u terecht kunt. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste opties:

Nationale Ombudsman

De Nationale Ombudsman behandelt klachten over alle overheidsorganisaties in Nederland. Dit zijn onder andere:

• UWV
• Belastingdienst
• Politie
• Gemeenten

Lokale ombudsmannen

In veel gemeenten is een lokale ombudsman aanwezig. Deze behandelt klachten over de gemeentelijke overheid.

Twijfelt u over de juiste instantie?

Als u twijfelt welke instantie de juiste is om uw klacht in te dienen, kunt u het beste de website van de Nationale Ombudsman raadplegen. Daar vindt u een helder overzicht van alle instanties en hun bevoegdheden.

Hier zijn enkele tips voor het indienen van een klacht:

• Beschrijf uw klacht zo duidelijk en beknopt mogelijk.
• Vermeld de naam van de organisatie waarover u klaagt.
• Geef aan wat u van de organisatie verwacht.
• Voeg eventuele bewijsstukken bij, zoals brieven of e-mails.
• Dien uw klacht binnen de gestelde termijn in.

Houd er rekening mee dat het behandelen van een klacht enige tijd kan duren. De ombudsman zal eerst proberen om de zaak met de organisatie op te lossen. Als dit niet lukt, kan de ombudsman een rapport uitbrengen waarin hij/zij aanbevelingen doet.