Wat als je verzekeraar niet betaalt?

Wat als uw verzekeraar NIET betaalt? Een gids voor uw rechten en mogelijkheden

De meeste mensen sluiten een verzekering af om zich te beschermen tegen onvoorziene gebeurtenissen. Maar wat gebeurt er als juist uw verzekeraar zijn verplichting niet nakomt en de uitkering weigert of vertraagt? Dit kan een enorme impact hebben, zowel financieel als emotioneel. Deze gids belicht uw rechten en mogelijkheden als uw verzekeraar weigert te betalen.

Wanneer is uw verzekeraar verplicht te betalen?

Uw verzekeraar is verplicht te betalen op basis van de polisvoorwaarden die u heeft afgesloten. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door. Let vooral op de volgende punten:

• Dekking: Is de schade die u heeft geleden gedekt door uw polis? Sommige polissen hebben specifieke uitsluitingen.
• Meldingsplicht: Heeft u de schade op tijd en correct gemeld aan uw verzekeraar? Een te late melding kan leiden tot afwijzing van uw claim.
• Bewijzen: Heeft u voldoende bewijsmateriaal om uw claim te onderbouwen? Denk aan foto’s, rapporten, getuigenverklaringen, etc.

Uw verzekeraar weigert te betalen. Wat nu?

Als uw verzekeraar uw claim afwijst, is het belangrijk om systematisch te werk te gaan:

1. Schriftelijke afwijzing: Vraag om een schriftelijke afwijzing met een duidelijke motivatie. Dit is cruciaal voor eventuele verdere stappen.

2. Heronderzoek: Vraag uw verzekeraar om heronderzoek van uw claim. Lever eventueel aanvullend bewijsmateriaal aan.

3. Klachtenregeling: Raadpleeg de klachtenregeling van uw verzekeraar. De meeste verzekeraars hebben een interne klachtenprocedure die u moet volgen voordat u andere stappen kunt ondernemen.

4. Financiële Dienstverlening Autoriteit (AFM): Als de interne klachtenprocedure geen resultaat oplevert, kunt u een klacht indienen bij de AFM. De AFM is de toezichthouder op de financiële sector en kan bemiddelen bij geschillen tussen verzekerden en verzekeraars.

5. Juridische stappen: In het uiterste geval kunt u juridische stappen ondernemen. Dit kan een kostbare aangelegenheid zijn, maar kan noodzakelijk zijn om uw recht te halen. Overweeg juridisch advies in te winnen.

Preventieve maatregelen:

Voorkom toekomstige problemen door:

• De polisvoorwaarden zorgvuldig te lezen: Begrijp wat wel en niet gedekt is.
• De schade correct en tijdig te melden: Houdt u aan de meldingsplicht in uw polis.
• Bewijsmateriaal te verzamelen: Document alles goed.

Het is frustrerend en stressvol wanneer uw verzekeraar niet betaalt, maar door systematisch te werk te gaan en uw rechten te kennen, verhoogt u de kans op een succesvolle afhandeling. Aarzel niet om hulp te zoeken bij de AFM of een jurist als u er zelf niet uitkomt.