Wat betekent exoneratiebeding?

Wat betekent een exoneratiebeding?

Een exoneratiebeding is een clausule in een overeenkomst die een partij, in dit geval vaak een internetprovider (ISP), vrijwaart van aansprakelijkheid voor bepaalde schade. In wezen stelt dit beding dat de ISP niet verantwoordelijk gehouden kan worden voor bepaalde problemen of fouten, zelfs als deze problemen door hun eigen nalatigheid of handelen zijn veroorzaakt.

Wat kan een exoneratiebeding inhouden?

Een exoneratiebeding kan verschillende vormen aannemen, maar de kern is altijd dezelfde: beperking van aansprakelijkheid. Enkele veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• Overmacht: De ISP is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten hun controle, zoals natuurrampen, stroomuitval of storingen in het netwerk van derden.
• Aflevering: De ISP is niet verantwoordelijk voor de vertraagde levering of het niet-leveren van diensten vanwege technische storingen of onderbrekingen in het netwerk.
• Inhoudelijke fouten: De ISP is niet aansprakelijk voor de inhoud van websites of diensten die via hun netwerk worden aangeboden.
• Dataverlies: De ISP is niet aansprakelijk voor dataverlies door fouten in het netwerk of door hacking.

Voordelen en nadelen van een exoneratiebeding:

Voordelen voor de ISP:

• Risicobeperking: Beschermt de ISP tegen claims die onredelijk hoog of onvoorspelbaar zijn.
• Lagere kosten: Kan leiden tot lagere prijzen voor de dienstverlening, doordat de ISP minder reserves hoeft aan te houden voor potentiële schadeclaims.

Nadelen voor de gebruiker:

• Beperkte bescherming: In het geval van schade heeft de gebruiker minder bescherming en kan hij mogelijk geen volledige compensatie krijgen.
• Transparantie: De gebruiker moet goed op de hoogte zijn van de inhoud van het exoneratiebeding en de gevolgen ervan.

Wat kan je doen?

• Lees de voorwaarden: Zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden van je ISP goed leest en begrijpt, met name de clausules die betrekking hebben op exoneratiebedingen.
• Stel vragen: Vraag je ISP naar de precieze betekenis van het exoneratiebeding en de voorwaarden die van toepassing zijn.
• Vergelijk aanbieders: Vergelijkt verschillende aanbieders en bekijk hun algemene voorwaarden om te zien welke exoneratiebedingen worden gehanteerd.
• Klachten indienen: In geval van problemen met je internetprovider, neem dan contact op met de consumentenbond of de geschillencommissie voor internetproviders.

Het is belangrijk om te onthouden dat exoneratiebedingen in sommige gevallen door de wet kunnen worden aangetast, bijvoorbeeld als ze in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid. Het is dan ook van groot belang dat je je rechten kent en je goed laat informeren voordat je een overeenkomst met een internetprovider aangaat.