Wat kost het om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie?

Wat zijn de kosten om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie?

De Geschillencommissie is een onafhankelijke instantie die consumenten en bedrijven helpt bij het oplossen van geschillen over producten en diensten. Als u een klacht wilt indienen bij de Geschillencommissie, moet u rekening houden met de volgende kosten:

Behandelingskosten

De Geschillencommissie hanteert een tarief voor het behandelen van uw klacht. Dit bedrag is afhankelijk van de complexiteit van de zaak:

• Geschillen tot € 2.500: € 25
• Geschillen van € 2.500 tot € 20.000: € 82,50
• Geschillen van € 20.000 tot € 50.000: € 137,50
• Geschillen boven € 50.000: € 152,50

Administratiekosten

Naast de behandelingskosten brengt de Geschillencommissie ook administratiekosten in rekening:

• € 10 voor het inschrijven van een klacht
• € 10 voor het verzenden van een uitnodiging voor een hoorzitting
• € 20 voor het verzenden van een uitspraak

Extra kosten

In sommige gevallen kunnen er extra kosten zijn, zoals kosten voor een deskundige of een advocaat. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Vrijstelling van kosten

In bepaalde gevallen kunt u vrijstelling krijgen van de behandelingskosten. Dit is mogelijk als u:

• Een laag inkomen hebt
• Een uitkering ontvangt
• Het geschil gaat over een essentieel product of dienst

Om vrijstelling aan te vragen, moet u een formulier invullen en opsturen naar de Geschillencommissie.

Conclusie

De kosten om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie variëren afhankelijk van de complexiteit van de zaak. De behandelingskosten liggen tussen € 25 en € 152,50. Naast de behandelingskosten worden er ook administratiekosten in rekening gebracht. In bepaalde gevallen kunt u vrijstelling krijgen van de behandelingskosten.