台鐵誤點可以求償嗎？

台鐵誤點求償權益

搭乘台鐵對號列車時，若台鐵疏失導致誤點達 45 分鐘以上，乘客可依據相關規定，提出求償或補償。

全額退費或免費搭乘

若誤點時間超過 45 分鐘，屬台鐵責任，且非因不可抗力因素（如天災、人禍等）造成，乘客有權選擇以下補償方式：

• 全額退還已支付的票款。
• 免費搭乘同區間、同等級列車 1 次。

免費搭乘（因不可抗力因素）

若誤點時間超過 2 小時，且屬天災、人禍等非台鐵責任的不可抗力因素造成，乘客可憑誤點車票，免費搭乘同區間、同等級列車 1 次。

注意事項

• 求償或補償必須於列車抵達目的地 30 分鐘內提出。
• 退換票或補票時需出示原訂誤點列車的車票。
• 不可抗力因素之認定由台鐵公司判定。
• 誤點時間以實際抵達時間減去原定抵達時間計算。
• 上述補償僅適用於對號列車，不適用於非對號列車。

台鐵公司將盡力避免誤點發生，但若因不可抗力或其他因素導致誤點，乘客可依據相關規定，提出求償或補償，以保障自身的權益。