Uber eat 怎麼看自己的評價？

Uber Eats 評價解密：別讓星星數遮蔽你的優點

你是否曾經在送餐後，好奇顧客們對你的服務評價如何？又或者想了解哪些環節需要改進，才能成為 Uber Eats 上最受歡迎的夥伴？別再苦惱了！本文將詳細解說如何查看你的 Uber Eats 評價，並提供一些額外的小技巧，讓你更了解自己，進而提升服務品質。

跟坊間流傳的「紅色框框」說明不同，Uber Eats 並沒有單純的「紅色框框」直接顯示整體評分。實際上，查看個人評價的流程更為隱晦，也更注重保護使用者隱私。你不會直接看到一個明顯的數字評分，例如「4.8 星」，而是透過一個更間接的方式了解顧客的回饋。

第一步：登入你的 Uber Eats 夥伴應用程式

確認你已登入你的 Uber Eats 司機端應用程式，而不是顧客端應用程式。這一點非常重要，因為顧客端應用程式並不會顯示你的個人評價資訊。

第二步：尋找「帳戶」或「個人設定」

應用程式介面會因版本更新而略有不同，但通常你會在應用程式底部或側邊欄找到「帳戶」、「個人設定」或類似名稱的選項。點選進入。

第三步：探索隱藏的寶藏：績效報告或回饋資訊

在你的個人設定頁面中，仔細尋找與「績效」、「回饋」、「評分」、「評價」相關的選項。它可能隱藏在其他選單之下，例如「賺取收入」、「支援」等等。 你可能會找到一個呈現圖表、摘要或是文字說明的頁面，詳細說明顧客對你服務的評分與回饋。 這部分的呈現方式 Uber Eats 可能會定期更新，所以請仔細搜尋。

第四步：解讀你的評價

你所看到的資訊可能包含：

• 訂單完成率：準時送達的訂單比例，這直接影響你的整體表現。
• 顧客評分：雖然不見得以星數直接呈現，但通常會有正負面評價的比例或文字摘要。
• 顧客回饋：這部分最為重要，仔細閱讀顧客留下的評論，不論是正面或負面，都能幫助你了解自己的優缺點。例如，顧客可能指出你送餐速度快，但餐點溫度不夠熱，這能讓你針對性地改善服務。

善用評價提升你的服務

單純的數字評分只是參考，真正重要的是從顧客回饋中學習。 積極回應負面評價，展現你的專業和重視顧客的態度，這比一個完美的評分更有價值。 記住，持續提升服務品質才是長久之計。

小提醒：

• 定期檢查你的評價，及時調整你的服務策略。
• 如果找不到相關資訊，可以聯絡 Uber Eats 的客服尋求協助。

別讓星星數遮蔽了你的優點，善用 Uber Eats 的評價系統，不斷精進你的送餐服務，成為顧客心目中最棒的送餐夥伴！

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