Hvem kan klage til Klagenævnet for Ejendomsformidling?

Hvem kan klage til Klagenævnet for Ejendomsformidling?

Klagenævnet for Ejendomsformidling er et uafhængigt organ, der behandler klager over ejendomsmæglere. Nævnet kan afgøre, om der er sket brud på ejendomsmæglerloven, og om klagere har krav på erstatning eller tilbagebetaling af salær.

Hvem kan klage?

Kun forbrugere kan klage til Klagenævnet for Ejendomsformidling. Dette betyder, at både købere, sælgere og lejere af fast ejendom kan klage, hvis de mener, at en ejendomsmægler har overtrådt loven eller gjort sig skyldig i uforsvarlig adfærd.

Hvad kan man klage over?

Man kan klage over en ejendomsmægler, hvis man mener, at mægleren har gjort sig skyldig i følgende:

• Brud på god ejendomsmæglerskik
• Overtrædelse af ejendomsmæglerloven
• Forsømmelse eller uagtsomhed i forbindelse med udførelsen af mæglervirksomhed
• Manglende opfyldelse af indgåede aftaler

Hvordan klager man?

En klage skal indgives skriftligt til Klagenævnet for Ejendomsformidling inden for et år efter, at forbrugeren blev bekendt med det forhold, der klages over. Klagen skal indeholde en beskrivelse af forholdet, eventuelle beviser og oplysninger om den påklagede ejendomsmægler.

Sagsbehandling

Klagenævnet behandler klager i flere trin:

• Indledende behandling: Nævnet vurderer, om klagen er berettiget og falder inden for nævnets kompetence.

• Mægling: Nævnet forsøger at mægle en løsning mellem klageren og ejendomsmægleren.

• Afgørelse: Hvis mægling ikke lykkes, vil nævnet træffe en afgørelse. Afgørelsen kan gå ud på at:

  • Afvise klagen
  • Kritikere ejendomsmægleren
  • Pålægge ejendomsmægleren at tilbagebetale salær
  • Pålægge ejendomsmægleren at betale erstatning

Særlige regler for Dansk Ejendomsmæglerforening

Dansk Ejendomsmæglerforening (DE) kan også behandle klager over sine medlemmer. DE har mulighed for at pålægge medlemmer, der har overtrådt god ejendomsmæglerskik:

• Kritik
• Bøder
• Eksklusion fra foreningen

Hvis man er medlem af DE, kan man derfor vælge at klage til enten Klagenævnet for Ejendomsformidling eller til DE.