Hvordan får jeg refunderet min DSB billet?

Guide: Sådan får du refunderet din DSB-billet

Har du købt en DSB-billet og har brug for at få den refunderet? Det kan være en hurtig og nem proces, hvis du følger disse trin:

Købt online (DSB-app eller dsb.dk)

1. Gå til DSB’s formular for refusion af online-købte billetter: https://www.dsb.dk/kundeservice/billetter-og-rejsekort/refusion/
2. Udfyld formularen med de nødvendige oplysninger, herunder:
   • Billettypen (f.eks. Pladsbillet)
   • Billetnummeret
   • Rejsedatoen
   • Årsagen til refusionen
3. Indsend formularen og vent på svar fra DSB.

Købt i fysisk salg (DSB Salg & Service, 7-Eleven, automat)

1. Gå til DSB’s formular for refusion af fysisk købte billetter: https://www.dsb.dk/kundeservice/billetter-og-rejsekort/refusion/salgskanal/fysisk-salg/
2. Udfyld formularen med de nødvendige oplysninger, herunder:
   • Billettypen (f.eks. Pladsbillet)
   • Billetnummeret
   • Købssted (f.eks. DSB Salg & Service)
   • Årsagen til refusionen
3. Indsend formularen og vent på svar fra DSB.

Vigtige oplysninger:

• Refusionsansøgninger skal indsendes senest 30 dage efter rejsedatoen.
• Der kan være gebyrer forbundet med refusioner. Gebyrerne varierer afhængigt af billettypen.
• DSB forbeholder sig retten til at afvise refusionsanmodninger, hvis der er mistanke om misbrug eller uretmæssig brug.

Kontakt DSB

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance til refusion, kan du kontakte DSB via:

• Telefon: 70 13 14 15
• E-mail: [email protected]
• Chat: https://www.dsb.dk/kundeservice/kontakt-os/chat/