Hvornår får man penge tilbage fra en butik?

Hvornår kan du forvente at få penge tilbage fra en butik?

Når du foretager et køb i en butik, har du ifølge forbrugerloven ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Dette kaldes også fortrydelsesretten.

Hvornår får du dine penge tilbage?

Butikken skal tilbagebetale dine penge senest 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse. De 14 dage tælles fra den dag, hvor du har informeret butikken om din fortrydelse.

Er der undtagelser?

Der er visse undtagelser, hvor du ikke har ret til at fortryde dit køb. Disse undtagelser omfatter:

• Varer, der er blevet specialfremstillet eller skræddersyet til dig.
• Varer, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed.
• Varer, der er forseglet, og som du har brudt forseglingen på.
• Digitale produkter, der downloades med det samme.

Hvad skal du gøre for at få pengene tilbage?

For at få dine penge tilbage skal du meddele butikken din fortrydelse. Dette kan du gøre på flere måder, fx ved at sende en e-mail, ringe eller besøge butikken personligt.

Butikken kan kræve, at du sender varen tilbage til dem. I så fald skal butikken betale for forsendelsen. Du kan også vælge at returnere varen direkte til butikken.

Hvad sker der, hvis butikken ikke tilbagebetaler dine penge?

Hvis butikken ikke tilbagebetaler dine penge inden for 14 dage, kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Du kan også rejse en civil sag mod butikken.

Konklusion

Når du fortryder et køb, har du ret til at få dine penge tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse. Der er visse undtagelser, hvor du ikke har ret til at fortryde dit køb. For at få dine penge tilbage skal du meddele butikken din fortrydelse og eventuelt returnere varen.